优化服务流程提高不动产登记效率

本报讯（刘杰 记者 袁丽霞）11月4日，虽是周末，但眉山市不动产登记中心工作人员早早就来到市民刘桂芳的家中，为其办理不动产登记证书。刘桂芳今年88岁，行动不便，在工作人员的帮助下，当天她就拿到了不动产登记证书。

今年6月起，眉山市聚焦群众办理不动产登记的“堵点”“痛点”，集中开展不动产登记窗口作风问题专项整治。

通过走访群众、调查研究、自查自纠，该市排查梳理出“业务受理流程复杂”“网络预约登记不完善”等问题。围绕这些问题，眉山市不动产登记中心优化办事流程、推动预约服务、加快数据整合、强化人员培训等，完善“一个场地集中办理制、一个窗口集中受理制、一次性明白告知制、一次跑路办成制、一天绿色通道办结制、一条龙配套服务制”等长效机制。

为提高效率，10月起，眉山还协调房管、税务部门全面推行一个窗口集中受理制，并协调六大金融机构在不动产登记中心开设“金融超市”，让市民足不出大厅即可“一站式”办理各项业务。

同时，眉山还引进社会化服务模块，引进公证处、邮政速递驻点办公，聘请专业律师为常年坐班法律顾问。针对残疾人、老年人和特殊困难群众，眉山市不动产登记中心还开辟“绿色通道”和“专用通道”，并落实工作组上门提供“一条龙”办证服务。

此外，眉山市纪委派驻市国土资源局纪检组还将不动产登记窗口作风问题专项整治作为正风肃纪、庸懒散浮拖问题整治等工作的重要内容，并常态化开展监督检查；定期“会诊把脉”、反馈问题，督促不动产登记部门主动认领问题，建立问题清单，实行台账管理，逐一销号整改。

目前，眉山市不动产登记中心在日均办件量350余件、查询量420余人次的情况下，未出现一起因登记问题产生的法律纠纷。

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