“四个一”举措提升法律服务质量

本报讯（李秋彤 记者 廖文凯）昨（29）日，记者从青神县司法局了解到，该局结合实际推出“四个一”举措规范法律服务，着力提升群众满意度和法律服务质量，

“一面旗”。深化服务质量，提高带头作用。局领导定期于政务服务中心挂牌坐班，解答来访群众咨询，局机关干部定期轮岗，积极参与到窗口坐班工作中，充分调动起为民服务的积极性和主动性，以群众满意为标准，树起一面服务旗。

“一条龙”。提升工作效率，优化办事流程。加强对公证处、法律援助中心等窗口工作人员的业务技能和服务礼仪培训，提高工作效率和服务水平。同时优化办事程序，开通“12348”法律服务专线、法律援助QQ及微博，使群众享受“综合性、一站式”的法律服务。

“一张网”。强化团队思想，加强协作配合。全县建立起17个规范化法律援助工作站，试点成立基层法律服务便民工作室，建成11个基层司法工作站，各工作站与法律援助中心等窗口部门密切配合，形成了一张覆盖城乡的法律服务网，为群众搭建起“半小时法律服务圈”。

“一颗心”。严格督查考核，接受群众监督。公开监督电话，畅通投诉渠道，纪检组不定期对窗口服务质量进行督查，便于及时发现问题及时整改，以一颗赤诚之心为民服务。2017年共办理法律援助案件155件，免费提供法律咨询2530人次，通过“12348”解答群众咨询85人次，群众满意率达100%。

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