文林镇：提升服务质量 办好惠民实事

本报讯（童倩 记者 郭侨）近来，仁寿县文林镇党群政务服务中心在该镇党委、政府的支持关心和科学指导下，精心筹备，不断改进，致力于为群众办事提供良好的办事环境和优质的服务体验。

整合职能。统筹组织协调，实行集中办公，设置党群、民政、12345热线等镇级服务窗口9个，社区共驻窗口1个。目前，受理业务有“城乡低保”、“《生育服务证》办理”等20余项。

完备设施。一站式办事大厅设填单区、等候区、自助区、饮水区和窗口区5个办公区域，配备计算机、电子显示屏、信息公示栏等基础设施20余个。高质高效服务群众，提前超额完成1400余人参保信息数据录入。

强化队伍。吸纳高素质青年加入，提升业务人员专业技能。中心现设工作人员10名，通过入职前培训、入职后“手把手”教学、定期轮岗互学方式，培育窗口专业能手。不定期开展“经验分享周例会”、“政治学习月分享会”20余次，进一步强化工作人员学习能力。

规范服务。公开窗口电话、公示服务内容、简化办事程序。工作人员要求统一着装，规范用语，设首问责任制、一次性告知制、限时办结制等规范行为。目前，已完成登记在册的业务量达2500余件，办结率100%。

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