落实整改 深入推进社会化综合评价工作

本报讯 （田蓉 记者 梁昊）今年以来，仁寿县公安局多措并举，推进社会化综合评价工作，努力提升群众满意度和安全感，确保实现“以民意引导警务、以测评助推工作”的目标。

为深入推进社会化综合评价工作，该局成立公安工作社会化综合评价领导小组，下设回访中心，由专人专职负责社会化综合评价日常动态测评。

“设立回访中心，从群众关心的热点问题入手、从最易出现问题的环节入手，有利于增强窗口服务质量，提升群众满意度。”该局相关负责人表示，他们将定期或不定期总结研判回访情况，及时总结问题，逐一落实整改措施，及时跟进整改进度，督导检查整改效果。

为优化窗口服务质量，该局进一步加强民警的责任意识，要求着装上岗，规范接出警和案件办理流程，严守工作纪律，切实做到态度和蔼、语言文明、行为规范。

该局还在服务窗口积极实施户口迁移“省内一站式”办理服务、临时身份证及边境管理区通行证“一站式”快捷服务等综合服务模式，为居民身份证异地办理等疑难和特殊业务的群众开通绿色快速通道，进一步简化业务办理程序，提高群众满意度。

充分利用微信、微博等自媒体平台和公益LED屏、广播电台等宣传平台进行宣传，在乡（镇）、村（社区）、小区、企事业单位张贴海报、宣传画，广发宣传资料，提高群众知晓度和参与度，提高社会化综合评价工作的回复率、满意率。

定期邀请党代表、县人大代表、县政协委员、警风警纪监督员座谈，根据办事群众对服务窗口民警工作绩效的评议等反馈，深入查找薄弱环节，以评促改、评改结合，不断提升服务水平和质量。

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