客户服务无小事 上门服务暖人心 农行仁寿视高支行为特殊客户提供优质服务

本报讯（杨昊云 刘未波）“这可怎么办啊？我父亲急需这张银行卡去医院结算和报账。”1月17日，家住仁寿县清水镇的客户金先生来到农行仁寿视高支行，要求代理其父亲挂失补卡业务。当大堂经理告知金先生挂失补卡需本人持有效证件到网点办理后，金先生焦急地表示，其父常年瘫痪在床，无法亲自到网点办理业务。

大堂经理随即将事情缘由告诉营业网点负责人。尽管正值赶场天，网点人员人手紧张，但是看着金先生着急的神情，该行工作人员当即决定为客户提供上门服务。在准备好相关材料后，网点负责人和客户经理立即驱车和金先生一并前往清水镇，在核实了金大爷的情况后，为他完善了代理挂失的相关手续，又一同回到网点办理了补卡业务。

“你们农行的服务真是贴心，真是太感谢你们了。”客户金先生用质朴的言语表达了对农行深深的感谢和信任。此次上门服务充分体现了该行“以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需”的服务理念，用实际行动温暖了客户。长期以来，农行仁寿视高支行一直致力于提升服务质量，努力为客户提供更加高效、便捷、个性化的服务，不断提高客户满意度。

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