爱会一直芬芳 ——记四川省工人先锋号、眉山市仁寿县清水邮政支局

清水支局员工利用下班时间总结月度发展情况。在员工的精心打理下，职工菜园里的各种应季蔬菜长势良好。

本报记者 杜沁莲 文/图

“大厅明亮整洁，业务种类齐全，服务高效快捷，还提供免费wifi，我们都喜欢在这里办理业务。”在眉山市仁寿县清水邮政支局，每天都会听到这样的称赞声。这支由6名平均年龄不到28岁的成员组成的年轻团队，凭借优质热情的服务，在今年5月获得了“四川省工人先锋号”荣誉称号。

走进清水支局，每一个角落，都能让你感受到爱的芬芳。

以爱，创暖心团队

“转型！转型！势在必行！”每天早上7：40，清水支局的员工们已经在响亮的口号声中开始了营业前的准备工作。

晨会，是他们每日必不可少的功课，这一习惯，已经坚持了两年多。

“校对仪容仪表、话术演练、经验分享、目标承诺……”网点负责人邓开英说：“美好的一天就是从晨会开始的，精气神出来了，一天工作明确了，工作起来才更得心应手。”

5月24日8：00，清水支局的员工们准时在各自岗位上迎接前来咨询或办理业务的客户。

赵杰是当天一位比较特殊的客户。

“请问你需要办理什么业务？”10点左右，大堂经理干素群看到一位40多岁的中年男子前来网点办理业务，于是她上前询问客户办理的业务种类。在进一步的交谈中得知，赵杰的母亲由于身体不适，无法前来银行柜面办理社保卡激活业务，这可急坏了一家人。在了解情况后，干素群迅速与网点负责人邓开英联系，经过商量，决定为客户提供上门服务。

在赵杰家中，邓开英和柜员王舒通过现场核实，并依照柜台延伸服务的相关规定，完成对赵杰母亲信息收集、授权书等合规工作。随后，当赵杰代其母亲顺利在支局完成社保卡激活时感激道：“工作人员真是帮了我们的大忙！”

据了解，该支局在半年不到的时间里，已经为5万名客户办理了社保卡激活业务。“最忙的时候，一天要激活300多张社保卡，不过不管多忙，我们都会先满足客户的需要，哪怕是不休息。”邓开英说。

“以民为本，暖心服务”是该支局一直秉承的工作理念。为践行“人民邮政为人民”服务宗旨，近年来该支局还在辖区内建成13个便民服务站，切实把为民服务搬到群众身边，高效便捷的邮政服务也受到广大群众的欢迎。

“有了便民服务站，我们不出村也能完成交通罚款、电费缴纳、话费充值、包裹代寄、车险代办等业务，很是方便。”说起便民服务站，清水镇南桥村村民李英很是欢喜。

如今清水支局的服务得到越来越多人的认可，纷纷成为邮政的客户，支局发展也如芝麻开花节节高。2017年，该支局新增储蓄余额2052万元，获眉山市储蓄余额重点项目营销20强网点；2018年，截至5月31日，已新增储蓄余额近3000万元，取得了可喜成绩。

以爱，建温馨小家

5月24日12：00，转眼就到了午饭时间。

“我们营业时间是早上8点到下午5点半，午饭大家就轮班吃，这样才能保证上班期间不休班。”邓开英说，来办理业务的客户中，以年老的村民居多，他们大部分不会用自动存取款机，或是填写相关信息，这些都需要我们帮忙处理，这就增加了排队者的等候时间，偶尔也会引来大家的抱怨，还需要我们耐心去调解。一天下来，吃不上饭，推迟下班都成了常事，可是一想到可以帮大家办理好业务，再辛苦也不算什么。

为了缓解压力，让他们在团队中找到归属感，清水支局的“职工小家”也应运而生。

来到支局的“职工小家”，卷心菜、茄子、青椒等应季蔬菜在大家的照顾下长满了整个“职工菜园”；生活区域长廊上悬挂着的“创一流工作、一流服务、一流业绩的团队”工作进度排名表，以及支局每次工会小组活动照片记录着支局员工成长的点点滴滴；活动区内，种类繁多的书籍、音乐教材、健身设备一一俱全，整体布置也格外温馨……这里的一切，处处让人舒心、赏心、开心。

“每天下班后，我们都会聚在小家看书，下棋，种菜，或是交流工作经验，聊聊生活日常，这里的同事都是我的家人。”工会小组长王舒说，“职工小家”不仅可以帮员工解决日常吃住问题，更重要的是，让年轻员工感受到了大集体的温暖。

在这样有爱的环境里，工作起来也格外有动力。通过白天工作，晚上集中学习，大家的业务技能水平和业务知识掌握方面都得到飞快提升。目前持有银行从业资格证占比达到100%，并积极备考参加证券、基金从业资格证考试，有力支撑了经营发展。

捧着省总工会颁发的大红奖状，清水支局员工们个个斗志满怀：“今天的成绩只能代表过去，荣誉根植于邮政这片土壤，我们会让爱一直芬芳。”

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