健全群众反馈机制 不断优化医疗服务

本报讯（记者 梁昊）为切实贯彻落实四川省卫生计生委员会关于印发《患者投诉明白卡》相关内容的宣传工作，近日，仁寿县中医医院召开《患者投诉明白卡》宣传动员及工作安排部署会。

会议讲解了《患者投诉明白卡》的政策要求，详细解读了患者有权投诉的18种情况，并对医院处理患者投诉相关工作的流程和要求进行了安排布置。会议要求，全院职工必须高度重视，对投诉内容必须达到百分之百知晓，必须树立自觉接受群众监督、严格自律、杜绝违规的思想防线，科室发现问题必须及时介入，全力化解矛盾，确保进一步提升患者对医院医疗服务水平、服务态度、服务价格等方面的获得感和满意度。

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