积极当好“三大员” 推进营商环境再优化

本报讯（记者 王允浩）7月26日，记者获悉，近年来，市12345政务服务热线始终坚持“群众满意为宗旨”，服务民生，服务发展，努力当好“三大员”，推进营商环境再优化。

立足全局，当好参谋员。市12345政务服务热线积极服务优化营商环境、全市“双创”等中心工作。2019年上半年，受理“企业维权”诉求28件，通过督办和沟通，办件满意率96.43%，增强企业到眉山投资信心。制发通报、专报，反映焦点问题15个，提供建议32条。去年下半年以来，围绕群众反映的重点、难点、舆点，认真梳理分析，为市政府例会提供民生焦点难点问题18个，推进眉山市老城区排水排污管网、农村饮水用电、餐厨垃圾处理、城区大货车绕行等问题解决。

统筹兼顾，当好协调员。用好会商机制，加强与部门沟通，共同促进问题解决，重点协调推进眉山市城区碧华林小区停电、旺达名苑销售商违规收取款项、仁寿县大化镇垃圾填埋场等，督促承办部门妥善处理。

务实求效，当好监督员。通过联席会议、现场调研、专题培训、件件回访、跟踪督办等方式加大指导力度，不断提升基层办理水平，加强不满意件督促落实，办件满意率94%，不满意件化解率83%。热线开通三年以来，共受理群众诉求45万余件，即办率73.05%，交办率26.95%，切实为群众办理实事、难事、好事，受到群众普遍好评。

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