打造全国知名“旅游名片”的成功实践——绵阳市十一“黄金周”经济社会效益双丰收的经验启示

□本报记者 魏星奎 任远

“8天时间，绵阳接待游客超过150万人次，实现旅游收入4.47亿元；无一起重大旅游安全事故，无一起重大旅游投诉”。十一“黄金周”期间，绵阳旅游业交上了一份漂亮的答卷！

骄人成绩的背后绝非偶然。

面对新一轮发展的黄金机遇，绵阳市把旅游产业放在实施“两化”互动、统筹城乡发展战略的重要位置，在发掘特色品牌上做足文章，不断提升旅游服务质量，有效地把旅游资源优势转化为发展和富民优势。

特别是中秋国庆大假期间，绵阳市通过一系列丰富多彩的活动提前营造声势，采取周密的措施强化后勤保障，动员全民参与到旅游服务中来，营造出了“人人都是旅游形象，处处都是旅游环境”的良好氛围，为旅游产业发展积累了宝贵经验，为把绵阳打造成全国知名旅游目的地奠定了坚实基础。

提前造势

绵阳旅游展现无穷魅力

此次中秋国庆长假期间，魅力四射的绵阳吸引了八方游客前来观景览胜。据统计，全市共接待游客153.31万人次，同比增长42.31%；旅游总收入44754.78多万元，同比增长46.48%；其中，接待过夜游客38.33万人次，同比增长77.87%；接待游客人数和旅游总收入双双创下新高。“与往年相比，今年中秋国庆长假期间，绵阳旅游市场呈现出的最大特点是游客数量高峰期来得早，市场火爆持续时间久。究其原因，除了过硬的旅游品质外，更得益于市委、市政府对旅游经济发展的高度重视和精心谋划。”市旅游局有关负责人分析说。

相比往年，今年中秋国庆长假期间，绵阳旅游在客源吸引上可以说是“有备而来”。

9月24日，由市委、市政府和省社科院共同主办的“2012中国·北川感恩文化论坛”在北川隆重举行，让世人感到了绵阳人的好客与感恩之情，绵阳旅游和谐的人文环境深入人心。

当晚，由市委、市政府主办的2012年绵阳市旅游发展大会开幕式暨“神奇绵阳·美丽之约”主题晚会在北川新县城体育馆隆重举行。内容丰富、多姿多彩的晚会把绵阳丰富多彩的旅游资源展示给了更多的人们。

9月25日，绵阳市旅游发展大会在北川艺术中心隆重召开，为绵阳旅游的热潮奏响了乐章。会前，绵阳市邀请了来自全国各地的近百家新闻媒体、旅行客商及100余名旅游专业人士到北川、梓潼、江油等地参观，提前引爆人们来绵阳旅游的热潮，更为绵阳“黄金周”旅游的持续火爆奠定了坚实基础。

长假前夕，各大景区精心策划准备了一系列丰富多彩的旅游购物活动。“药王出巡”、“王保长”逞威、特色美食、民俗展演等大量体验性强、参与性高的旅游活动，让来绵的游客耍得开心，乐在其中。同步启动的“绵阳造”名优特新产品展示会、“绵阳名优特农产品和旅游产品展销会”，也为外地游客进一步了解绵阳提供了契机。

强化保障

营造开心放心旅游环境

来自市旅游局的统计显示，中秋国庆长假期间，绵阳旅游市场未发生一起重大旅游安全事故，也未接到一起重大旅游投诉，取得了经济效益和社会效益的双丰收。

市旅游局有关负责人分析认为，强大的安全后勤保障，完善的应急管理预案，无疑是此次绵阳旅游双丰收的又一法宝。

在市委、市政府的高度重视下，绵阳旅游在长假前期就得到了充分预热，各地游客源源不断进入绵阳，这对假期旅游市场的管理提出了更高要求。

节日期间，全市各级各部门都全面落实了各级领导带班值班制度，建立健全了应急机制，及时应对和处置各类突发事件和安全生产事故，扎实做好维护社会稳定各项工作。

大假第一天，市委书记罗强带队深入游仙、梓潼、江油，看望节日值守岗位的一线干部职工、公安干警，检查节日期间安全生产和市场供应保障情况。市委副书记、市长林书成节日期间深入梓潼对七曲山风景区节日安全工作进行了突击检查。

整个长假期间，旅游部门全员放弃休假，参与到对旅游市场、旅游景区的管理和对游客的服务中，目的就是要让游客高兴而来，满意而归。

长假前夕，绵阳市旅游、质监、消防等部门对各大景区景点展开了拉网式检查，并对发现的旅游安全隐患进行了处理，进一步营造出重视旅游安全、服务广大游客的浓厚氛围，为广大游客织起了一张安全网。

假期中，市交通、质监、工商等部门安排了专门的工作人员全天候值班待命，处理游客诉求，提供咨询信息，营造出良好的旅游环境。全市5000余名公安干警、2300多名环卫工人、各大医院医护人员放弃休假，确保广大人民群众安全祥和过节。各大景区、酒店、旅行社采取了“全员上岗不休假”的方式，在每一个岗位上均安排了值班人员，确保游客的诉求能在第一时间得到回应。

多方给力

绵阳旅游增添强大活力

党员志愿者的闪亮登场，广大群众的积极参与，也为此次绵阳市“黄金周”旅游赢得双丰收注入了强大的生机与活力。

本着“提升旅游服务质量，党员要先行！”的理念，9月28日，绵阳市启动了以亲情关爱、生活帮助、文化体育志愿服务等为主要内容“党员志愿服务进景区”主题活动，组织动员全市1万多个基层党组织和29万多名共产党员，创先争优投身旅游产业，提升绵阳旅游环境。

活动启动当天，全市1000余名党员代表在北川新县城庄严宣誓，上万名志愿者进入景区为游客服务，成为美丽绵阳中的一道亮丽风景线。

在寻龙山风景区，700多名党员志愿者每天守候在这里，协助景区工作人员排查旅游安全隐患，疏导交通秩序，减轻了景区工作人员压力，提升了景区环境。

在梓潼七曲山景区，800多名党员志愿者在近2公里的景区道路上“接力上岗”，来这里游玩的游客，停车有人引导，进出景区有向导，周到的服务让许多游客大呼方便贴心。

从假期第一天开始，无论是在城区的旅游景区景点，还是在北川、安县、江油的景区景点内，党员志愿者的身影随处可见，他们坚守在自己的岗位上，协助景区工作人员排查旅游安全隐患，疏导交通秩序……他们的默默奉献，使各大景区的服务质量进一步提升，游客的笑声随处可闻，绵阳旅游好评如潮。

随着长假的深入，越来越多的党员志愿者进入到各大景区，他们用一张张的笑脸、一声声真诚的问候、一句句暖心的话语、一次次贴心的关爱，将绵阳最美的一面留在了游客的心中，为充满魅力的绵阳旅游抹上了浓墨重彩的一笔。

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