光明服务进社区优质服务暖民心绵阳电业局开展“95598光明服务”工程社区行活动

本报讯 昨（24）日，绵阳电业局在长虹世纪城广场开展了“95598光明服务”工程社区行活动，集中宣传用电政策，为群众现场答疑解惑，并为绵州社区授予“95598光明服务社区站”、“95598光明服务社区大使”服务牌。

昨日上午,记者在活动现场看到，电费缴纳、用电服务、用电咨询、报装抢修接待、用电投拆、安全用电等多个咨询台前都有众多市民咨询，宣传人员热情地为他们讲解节约用电、安全用电、智能电表购电充值及复电流程演示等知识。

在绵州社区的宣传栏里，还张贴着“95598社区服务大使”的照片、姓名、联系方式，小区居民可以直接联系“服务大使”解答用电疑问、处理用电问题，做到了真正的便民、利民，从服务范围、服务方式上都是对95598热线服务的延伸。居民黄丽丽说，为居民宣解智能电表使用的相关知识，现场处理使用问题，使大家足不出户就可以享受到贴心服务。

据了解，绵阳电业局通过全力打造“95598光明服务”工程，努力实现“服务行为零违诺、业务处理零差错、服务质量零投诉、行风工作零事故、用户满意百分百”的“四零一百”目标，促进服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高。目前，绵阳城区6个社区（小区）中建立了“95598光明服务社区站”、“95598光明服务社区大使”，近距离为市民排忧解难。

（陈浩 本报记者 苏东华 文/图）

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