展示绵阳旅游魅力全市旅游行业消费者评议活动火热进行中

从本月开始到7月底，绵阳市集中开展以“关注旅游服务质量、促进旅游消费和谐”为主题的旅游服务质量监督评议活动，吁请消费者为全市各旅游景区（点）、旅行社、酒店的经营和服务质量以填写调查表的形式进行公开评议评价。这次评议活动的主要目的就是要通过调查评议，掌握绵阳市旅游行业服务中存在的侵害消费者合法权益的问题，为有关部门进一步规范旅游企业经营行为，提升旅游服务质量，提供有力的决策依据。

这次由绵阳市工商局、绵阳市旅游局、绵阳日报社、绵阳市保护消费者权益委员会联合组织开展的“全市旅游行业消费者评议活动”正在火热进行中，参加评议的重点旅游景区、旅行社、酒店将从本周开始在《绵阳日报》集中展示。国旅、绵州、青旅、中旅西部、天马、快乐生活、温馨、机场旅行社、金赐、江油阳光等品牌旅行社和天音洞景区率先在本报展示他们的风采，展示绵阳旅游魅力。

据了解，参加评议的旅游企业在《绵阳日报》集中展示结束后，将由市消委会牵头，召开由各旅游景区（景点）、旅行社、酒店代表、消费者、专家、律师、行政执法部门人员和媒体参加的现场评议会，面对面进行评议。参加评议的旅游企业在《绵阳日报》集中展示的目的是广泛征集消费者的意见和建议，对消费者反映的侵害消费者权益的问题进行梳理，并组织消费者评选，分别遴选出侵害消费者权益最为严重的“明规则”和“潜规则”，评选出2012年度绵阳市游行业消费者满意单位，并在明年“3.15”国际消费者权益保护宣传活动中集中授牌、表彰。

这次旅游评议将采取问卷调查、公开收集消费者的意见和建议、与《绵阳日报》合作开设专栏、揭露损害消费者合法权益现象以及组织现场评议会等方式进行。消费者可以采取以下两种方式参与：

①拨打旅游服务质量评议热线（市消委会：2239316、13881108518， 市 旅 游 局 ：2315376、13890456697，绵阳日报旅游专刊新闻热线：2261699、13398379233），或通过信函、传真、网络等渠道，投诉或反映自己和周围消费者在旅游服务中遇到的实际问题，揭露消费陷阱和潜规则或提出意见和建议。

②参与答卷。活动期间，将对市内各旅行社、主要景区（点）、酒店进行满意度调查，调查以现场随机访问消费者为主，消费者可以参与答卷。

（王 京）

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