用“心”服务换温馨——游仙社会福利综合服务中心纪实

绵州大地，春意盎然。记者漫步在游仙区社会福利综合服务中心，处处都能感受到恬静与温馨：生活在这里的老人，虽然没有亲人陪伴在身边，但在这个大家庭里，工作人员胜似亲人的爱心、不厌其烦的耐心，提供着贴心又温馨的服务，以儿女般的孝心悉心照料，让每一位老人仍然享受着特别的幸福与温暖。

老人感叹

这里就是我们的家

日前，记者从火车货站搭乘67路公交车，经东方红大桥、五里堆行驶大约20分钟路程后，便来到了位于绵阳城郊的游仙区石马镇紫府村二组的游仙区社会福利综合服务中心。

走进福利中心，一个花园式的院子出现在记者眼前。院内布局合理，功能齐全，有办公室、医疗室、会议室、寝室、厨房、餐厅、开水房，并安装有健身体育器材等。大门正对面就是崭新的五层老年公寓，窗明几净，整洁大气。

走进公寓，只见里面应有尽有，让人倍感家的温馨。电梯可以到达每一层楼，每层楼的走廊都安装了防止老人摔倒的不锈钢扶手，配有公共卫生间、洗浴房、开水房以及护理人员值班室。记者走进几间住房，看到雪白的墙壁，设有阳台，配置有卫生间、衣橱、床头柜等一应俱全，像宾馆一样。与这栋老年公寓相通的是一栋两层小洋楼，一楼是厨房，二楼是医务室、多功能活动室，内部设备配置齐全。

文化广场上，老人们正三五成群地唱歌跳舞，在健身器材前健身，坐在一起下棋、玩扑克，记者不禁感叹，好惬意的晚年生活！

提起福利中心里的生活，这里老人们的幸福之情溢于言表。

“这里就是我们的‘幸福院\’。”今年78岁的母婆婆是福利中心第一位入住的老人，谈及在福利中心的晚年生活，老人滔滔不绝，自从住进了游仙社会福利中心，她每天都会与老伙伴一起摆龙门阵，偶尔也会刺绣，生活得十分舒心。“儿女对我都很孝顺，当初他们都说住不习惯就回家，如今我回家反而住不习惯了。这里每天有护理员给我们打扫卫生和洗衣做饭，生病了还有医生来看，福利中心就是我的‘家\’。”母婆婆话音刚落，她身旁的一位老爷爷搭讪道：“这里离绵阳城很近，交通也方便，回家也便利。这里住起来舒服哦。”老爷爷向记者说，在这里生活起居有护理员照顾，还能在活动室娱乐，老人之间关系也很融洽，在这里不仅收获了幸福与快乐，还收获了健康。

在福利中心，像母婆婆一样在这里安享晚年的老人还有好几十位，虽然他们离开了家人的照顾与陪伴，但是在这个温馨的大家庭里，他们同样感受到不是亲人胜似亲人的温暖，唠唠家常、看看报纸、打打牌，他们脸上始终洋溢着欢乐的笑容。

这里是颐养天年的好地方

记者体验

“福利院就是一个大集体，我们这些老人在一起有共同语言，在这里我真的感受到了老有所乐……”刘婆婆是一位退休职工，老伴去世后，一个人居住。为了让儿女安心，游仙区福利中心一建好，她就申请到这里养老。“这里犹如天然氧吧，设施配备齐全，工作人员待我们像亲人一样，无微不至地照顾我们，真是颐养天年的好地方啊。”张大爷向记者说道。每天，福利中心都为老人们安排了多姿多彩的活动：上午8点半，老人们会在广场上锻炼身体，9点至10点老人们会聚在一起唱歌或跳舞；10点半老人们在工作人员的带领下做广播体操；而每天傍晚6点半，老人们又会聚到广场唱歌或是跳舞。没有活动安排的时候，志同道合的老人们聚在一起，或读书看报，或摆龙门阵……总之，各有所乐。“每到节假日，福利中心还会把我们组织起来，一起过节，一起表演节目，好耍得很！”张大爷开心地向记者说。

记者在中心活动室看到，这里除配备有全民健身器材外，还为老人腾出活动空间，设了文化娱乐场所。“为了让老人有更多文化体育活动场所，我们计划把多功能健身房旁边的会议室也改造成活动室。”今年70多岁的张奶奶向记者说，来到这里就不想再回去了。“在这里生活多好啊!生活环境好，娱乐设施全，每天在健身房运动运动，与朋友聊聊天、看看电视，就像神仙过的日子了。”

上午11点30分，是福利中心的午餐时间。记者刚走进餐厅，一股香喷喷的饭菜味儿扑面而来，此时老人们正在享用美味佳肴。记者上前一看，饭桌上有猪肉炖冬瓜、豆腐、凉拌莴笋、清蒸南瓜……让人直流口水。“我们吃得可好呢！你看，这些都是适合老年人口味的饭菜。”今年70多岁的蔡婆婆说。福利中心院长文斌告诉记者，为了老人健康，中心营养师、总务部主任、厨师长按照老人的年龄和身体状况为他们设计了科学的食谱。对于患有糖尿病等其他病的特殊老人，中心还单配菜谱。

“三心”服务

用爱心、耐心、孝心让福利中心充满温馨

去年12月，游仙区社会福利综合服务中心正式投入使用。这所现代化气息浓郁的福利中心，占地9.83亩、建筑面积4000平方米，能一次性容纳187位老人同时入住。福利中心设有办公室、财务室、护理部、总务部四个中层管理部门，配备了医务室、膳食部等职能机构。配备有康复室、健身室、阅览室、棋牌室，以及室外健身活动场所等设施。居室严格按照标准建设，房间设有卫生间、空调、电视机、呼叫器等。院内花香怡人、鸟语悦耳，是一个集养老、康复、娱乐于一体的老年人养老的理想家园。

福利中心院长文斌说，为给老人提供更规范、更专业、更贴心的服务，游仙区社会福利综合服务中心不断创新管理模式，完善各项规章制度，以“一切为了老人、为了老人的一切”为服务宗旨，努力打造一支专业的管理与服务队伍。如今，游仙区社会福利中心共有10多位卧床不起的老人，他们的生活完全无法自理，吃喝拉撒全由护工照顾。不仅如此，对于生活无法自理的老人，中心指派专门护工喂饭、喂水，清理大小便，就像照顾自己的亲人一样。

今年76岁、生活基本无法自理的唐婆婆谈及福利中心，竖起大拇指，直说：“好！”

该中心工作人员说：“人都有老的时候，只要我们用‘爱心、耐心、孝心\’对待每一位老人，这个大家庭就会充满温馨。”为了改善中心院内和周边环境，使老人们住得舒心愉快，游仙区社会福利中心投入资金和人力增添了绿化，改善基础设施，提升公共活动场所档次等。

在医务室，记者看到内设输液室、观察室、诊断室等，并为入住老人免费建立健康档案，动态监控老人的健康情况，定时查房，定期给老人进行体检，给入住老人提供基本的医疗服务，切实做到“小病不出中心”，让老人住得安心，让家人放心。

今年春节，市委、市政府领导来到福利中心，为老人送来慰问品；游仙区委、区政府也为中心老人送来礼物；游仙区民政局等单位还携带慰问品，给福利中心老人送去了爱心与温暖。

此外，绵阳社会爱心人士、绵阳雷锋志愿者服务站还到中心献爱心，他们为中心老人送来糖果、衣物等礼物，与老人拉家常，共度美好时光。

为了让更多的人知晓了解游仙区社会福利综合服务中心，该中心还开通了两部咨询服务电话，市民只需拨打0816—2625273和13568275808，便可详细了解福利中心的情况。

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