当“文明”来敲门 请您热情迎“客”

3月20—28日，绵阳市进行城市文明程度指数首次模拟测评。在随机抽取的10个社区中，绵阳调查队调查人员在出示有效合法证件后，成功入户调查301户，但有27户居民拒绝入户问卷调查，拒访率达8.23%，个别受访者态度还较为粗鲁，有悖于文明城市形象。

记者采访了部分城区居民、社区工作人员、普通市民，他们纷纷表示，作为文明城市的居民，应当热情待客，并积极配合调查。当“文明”来敲门时，拒“人”于门外，是在让文明城市蒙羞。

不“充电”文明素养不过关

“平时要送孩子上学，要上班，周末还要跟朋友聚会，每天都那么忙，文明常识都忘得差不多了。”4月26日，家住游仙区的居民刘先生说，他已经很久没有学习文明礼仪常识，几乎都快忘掉文明市民的标准了。“我以为拒绝调查人员入户调查没啥的，没想到这是不文明行为。”刘先生说，他将给自己“充电”，“恶补”文明常识，提升自己的修养，“时刻以文明市民标准要求自己，做一名合格的文明城市公民。”

“我刚住进社区，不认识邻居和社区工作人员，不愿意去参加社区举行的宣传活动，所以不晓得入户问卷调查的目的和意义。”今年刚住进昊星·观岭8号的罗女士是绵山路社区的新成员，她说她怕自己给文明城市“抹黑”，所以用“忙”拒绝了调查人员。罗女士表示，她将和她的家人积极融入社区，跟大家一起系统学习文明常识，做文明市民。

清除盲区让居民热情迎“客”

“我们社区的入户调查宣传工作确实存在盲区，尤其是对早出晚归的上班族，他们对入户问卷调查知之甚少。”开元中街社区副主任宋慧兰说，社区已经对入户问卷调查进行全方位宣传安排，通过发放《致居民的一封信》、《文明言行温馨提示》、《文明市民标准》等宣传资料，引导广大市民文明、热情接待调查人员。

针对社区内早出晚归的居民较多的实际情况，宋慧兰说：“社区成立了专门的宣传小组，利用下班时间，对上班族进行‘错峰\’宣传，确保社区居民都能理解并积极配合入户调查工作。”“社区内一些新楼盘交房，新居民骤然增多，宣传工作存在空白点。”绵山中路社区主任何开见说，目前，绵山社区启动了系统入户问卷调查宣传工作，在广泛向居民发放宣传资料的基础上，充分利用社区内LED显示屏、宣传栏等平台，向居民宣传文明城市测评入户问卷调查的意义。

拒“人”于门外让文明城市蒙羞

针对城市文明程度指数首次模拟测评中，拒访率高，个别受访者态度较为粗鲁的现象，市民纷纷表示，当调查人员出示有效合法证件后，居民应该理解并热情接待。拒“人”于门外，是在让文明城市蒙羞。“生活在文明城市，应该热情待客。”家住芙蓉汉城的白女士说，入户问卷调查是全国文明城市测评的重要组成部分，居民应该热情迎接调查人员，展示文明城市的良好形象。

有同样感受的还有家住涪城区的市民孙菲菲，她说，居民是文明的践行者，时时刻刻都应以文明市民的标准要求自己，“将调查人员拒之门外，甚至粗言相对，实在太不礼貌了，应当遭到谴责。”

（本报记者 王海艳）

短评

拒访是对责任和权利的放弃

“不要和陌生人说话”，是不少人的社交信条。但凡事不能一概而论，当你对别人设防的同时，实际上也可能丧失博采众长的机会。

拒访这事，骨子里就有“不要和陌生人说话”的影子。可能有人会认为这是个人选择问题，但事实上拒访是对个人责任和权利的放弃。配合入户问卷调查，是一个文明市民和现代公民参与公共事务管理最直接的方式，是一个文明市民对城市履行义务和责任的体现，是一个现代公民知情权、参与权、表达权、监督权的实现。拒访，从某种程度上讲，是“事不关己”的利己主义和“老婆孩子热炕头”的小家子气的表现。这两种表现，缺乏襟怀开放、海纳百川的气度，尤其不是一个文明市民和现代公民所为，更与我们建设文明城市的精神格格不入。

或许，我们曾因某些上门调查而“一朝被蛇咬、十年怕井绳”，但这不应当成为此次拒访的理由。部分市民有所顾忌可以理解，但如果抱定“多一事不如少一事”的态度，甚至粗暴拒访，则实在有失一个现代公民的身份和一个文明市民的体面。

（方发勇）

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