中旅假日蛋糕做大 品质服务更上一层楼

绵阳市中旅假日旅行社有限公司自1999年成立以来，至今已走过了14个春秋，公司一直把“游客的满意是我最大的追求”作为服务宗旨，把游客的满意度作为检验工作成败的惟一指标，赢得社会各界广泛赞誉，诚信有口皆碑。在成长过程中，曾经获“市十佳旅行社”、“消费者最满意旅行社”、“四川省二级旅行社”、“四川省诚信旅行社”等荣誉。

公司现拥有优秀导游20余人、优秀员工16人，拥有旅游营销专业队伍，具有经营好旅游团队的人力资源优势，实力雄厚。主要经营范围：国内旅游，入境游，旅游纪念品销售，代订火车票、机票等单项业务。并于2013年9月增设了四川省中国青年旅行社的绵阳分社，开通了出境线路及赴台旅游业务。

四川省中国青年旅行社有限公司成立于1986年，是四川国有文化旅游旗舰企业——四川旅游发展集团全资子公司，公司拥有出境游、国内游、入境游和台湾游经营权。自2003年至今，公司连续跻身全国百强国际社，名列四川省人民政府重点扶持的五家旅行社之首，2009年度再获“全省旅游工作先进集体”称号，是全省连续四次获此殊荣的唯一旅行社。

短线平台—省内省外游—出境游

做旅游

实实在在一步一个脚印

绵阳中旅假日旅行社 （简称中旅假日）从1999年成立至今，在14年的发展历程中，逐步确立了在市场竞争中的绝对优势地位。2008年“5·12”特大地震以前该社主要经营省内短线，为旅游同行朋友提供散客操作业务，代订景区门票、房、车、餐及团队操作旅游业务。

2010年王小丽女士接手中旅假日后，为更好地服务社会，该社经营范围开始由短线操作，延伸为国内长短线同时操作，以及接待入境游等。尽管挫折与困难不断，专业的中旅假日团队在旅游的道路上越走越好。

发展到今天，四川省中国青年旅行社有限公司绵阳分公司正式成立，开通了出境游以及赴台游业务，这足以证明中旅假日一步一个脚印，稳步发展，是实实在在做旅游的企业。

2010年5月上海世博会千人包机包列大团、2011年西安园博会专列、2013年新疆敦煌酒泉卫星基地专列和每年的宁夏内蒙夏令营团……每一次旅程都在游客心中留下了最美好的回忆。可以清晰地看出，该社主要突出专列团、夏令营团和老年团，非常适合家庭出游。中旅假日总经理王小丽介绍说，该社的线路均是按照不同的季节制定，石象湖、药王谷赏花线路发团人次能达到3000——4000人。再过时日，当秋风吹红层林，就要主推红叶线路了。

品质不变优质服务再升级

做服务

游客的满意是我最大的追求

中旅假日一直把“游客的满意是我最大的追求”作为服务宗旨。随着该社声名远播，中旅假日不仅获得了上级主管部门的首肯，更赢得了社会各界广泛赞誉。特别是“四川省诚信旅行社”的授予，给予了该社极高的评价。诚信，一张最有力的名片，

给了该社优质服务的绝对肯定，给了到该社的游客朋友一颗最好的定心丸。

在旅途中，中旅假日的员工总能以其丰富的旅游团队操作经验，完美的处理每一个细小问题，给客人一个满意的答案。这都源于，有一位会亲自接听咨询电话，将各条线路娓娓道来，会亲自带团出游的导游老板。在她亲力亲为的感染下，再加上每周对员工的定时培训，并将游客的满意度作为检验工作成败的惟一指标，都造就了中旅假日的优质服务。

一段时间以来，中旅假日为更好地服务于游客，组织员工深入学习《旅游法》。

“‘十一\’后的旅游线路都是严格按照《旅游法》的相关条例一一制定。不进店，无自费，分段消费变成了一次性消费。游客无后顾之忧，才能玩得放心，玩得更开心。”中旅假日总经理王小丽表示，对于即将开启的出境游以及赴台旅游业务，团队操作方面有总社把关，虽然行程及操作流程还有很多需要学习，但是该社都将一律按规定办理。

（蹇雅汝）

中旅假日总经理王小丽

中旅假日团队成员

总经理带团出游

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