外出旅游遇刁难 拨打“96927”维权

本报讯昨（28）日，市文广新局、市旅游局值守“政风行风热线”，就绵阳市文化市场建设以及旅游中遇到的热点、难点问题回答了市民的咨询及提问。

一市民询问：绵阳市新建博物馆现在进展如何，何时能对外开放？

市文广新局相关工作人员回答：该项目于2010年下半年动工，目前进展顺利，将于今年底完工并对公众开放。

一市民询问：在外出旅游中如果遇到问题如何处理？

市旅游局相关工作人员回答：游客在行程中遇到问题，应该及时给带团导游反映，导游会在自己能力范围内处理。如果处理不了，导游会给当地组团社或者绵阳的旅行社负责人汇报情况。如果等待时间太长，没有及时给您处理回复，游客可以拨打投诉热线“96927”，我们执法支队工作人员会给你回答和处理。

一市民询问：旅游过程中如果发现导游改变行程、强带游客进店购物等如何维权？

市旅游局相关工作人员回答：游客在行程结束返回合同的签订地后，可拨打“96927”向当地旅游执法机构反映。旅游部门受理电话后，建议游客采用书面方式（一式2份）写明投诉人姓名、性别、国籍、通讯地址、联系电话和投诉时间，向旅游执法部门投诉。投诉时效是合同签订之日起90天内。

（本报记者李春梅）

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