感人故事情暖旅客

在繁忙紧张的春运大潮中，总有一些平常小事情让人如沐春风。

2月15日，春运进入最后10天倒计时，记者走进火车客站，随处可见胸前佩戴党徽的党员和身披红绶带的青年志愿者忙碌的身影。

他们热情解答问询，主动提供帮扶，温馨服务南来北往的旅客。在客运大厅里，咨询台前摆放着党员服务承诺牌，值班站长台更是成了车站的“党员先锋岗”。

一位成都客人在留言簿上写道：“车站服务周到温馨，共产党员不愧是人民的勤务员！”车站党总支书记张国斌介绍，自春运以来，该站63名党员从没有休息过一天。

赖勇是南湖车站客运科科长，每天从早到晚，一直穿梭在密密匝匝的人流中，负责全站旅客输送、协调、客源组织、车辆调配、质量监督、驾乘人员管理和解决运行中出现的疑难纠纷等琐碎事。春运期间，恰逢其老父身患重病，被送进重症监护室抢救。父亲躺在医院里，赖勇却一刻也无暇顾及老父亲，直到接到父亲去世的电话后，他才放下手头的工作，飞快地跑进医院，跪在父亲的遗体前抱头痛哭，久久不愿起身……他说：“相信父亲在九泉之下能理解儿子的难处，忠孝不能两全啊！”

志愿者无疑是春运中一道亮丽的风景。2月16日上午10时，穿梭在火车站人流中的志愿者龙太国，发现一位老人拄着拐杖，站在售票厅大门口一脸愁容，便主动迎上去，一边扶着老人，一边询问情况。

原来，老人名叫彭书林，绵阳游仙人，已86岁高龄，是位孤寡老人。因要去河南开封办理养老金事宜，又没有买车票，腿脚也不方便，所以站在售票厅直犯愁。得知这一情况后，龙太国立即将老人搀扶到重点旅客窗口，帮助购买了当天绵阳到开封的硬座车票。

在车站，每天都会有这样细小却真挚感人的事情发生。截止昨日，车站志愿者们已经服务重点旅客332人、接受咨询1960次、乘车引导2106次、派发宣传资料1500份。

(本报记者李方贵实习生谢云霓)

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