让保单找到“回家的路”

张女士是中国人寿绵阳市分公司的客户，5年前，她购买了公司“康宁终身保险”。随着生活的逐步改善，3年前，她买了新房、搬了新家，联系电话也变了，便与中国人寿绵阳市分公司失去了联系。最近张女士看到该公司公告，主动到公司营业柜面，提供了她的准确信息。

“还记得当年买过的保险吗”？像张女士这样的客户不在少数，当初，他们购买了保险，因工作单位、家庭住址、联系方式变化，致使中国人寿绵阳市分公司无法与客户取得有效联系，客户无法享受到公司提供的信息和服务。

竭诚服务、履行责任，是中国人寿绵阳市分公司对客户的郑重承诺。准确完整的客户信息是公司为客户提供优质服务的基础，也是维护客户权益的有力保障。按中国保监会的要求和上级公司的安排，中国人寿绵阳市分公司将于2014年4月起在全市范围开展“完善客户信息、保障客户权益、提升服务品质”客户大回访活动。届时，中国人寿绵阳市分公司服务人员将主动与广大客户联系，认真核对客户信息、及时协助办理相应变更，敬请广大客户积极配合。同时，也希望广大客户通过拨打95519或前往公司营业柜面办理变更事宜，让客户的保单找到“回家的路”。

客户的满意是中国人寿绵阳市分公司腾飞的动力，公司将继续以客户为中心，以为客户创造最高价值为己任，不断提升服务水平，为客户精彩生活提供更加优质高效的服务。

（蒋勇）

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