绵阳农信社手机银行化解客户排队“肠梗阻”

今年，自四川农信社手机银行成功上线以来，短短数月绵阳农村信用社手机银行客户超过7万户，手机银行交易额5.3亿元，累计交易笔数11万多笔，越来越多的客户选择7*24小时手机银行实现了随身金融服务，切实缓解了广大客户扎堆办业务的现状，疏通了排队“肠梗阻”。

随着电子银行、智能手机不断深入人心，移动金融浪潮扑面而来。互联网金融已向传统金融业发起挑战，调整经营模式，拓展业务渠道已势在必行。近年来，绵阳市农村信用社一直把电子银行推广营销、产品创新常抓不懈。随着四川农信社手机银行的上线，查询、转账、无卡取现、购买火车票、手机充值缴费等，这些以往需要在柜台或现场办理的业务，通过一部小小的手机几分钟就能完成，使手机成了放在口袋的移动银行。

手机已经成为人们生活中必不可少的一部分,更多人性化的应用程序被人们所使用。由于绵阳市大部分农村客户还习惯持存折、银行卡，排队在柜面办理各种业务，导致营业网点客户排长队，柜面人员业务压力大，办理传统业务成本增大，而手机银行的柜面替代作用未真正发挥。为此，绵阳市农村信用社针对不同的客户群，突出不同的营销重点和采取形式多样的宣传方式。如自编、自导、自演手机银行情景剧，摆摊设点开展手机银行体验活动。同时，针对接受能力较强的学生、公务员、企事业职工等群体，则着重介绍其功能服务、便捷性等特点。据绵阳市农村信用社工作人员介绍，通过推广营销手机银行，客户直接就能在手机移动办理余额查询、转账、无卡取现等业务。按目前两个月时间交易笔数计算，意味着就减少了11余万人次在柜台办理业务，按一个乡镇网点5人日均办理500笔业务量换算，相当于一个网点200余天所办业务总量。

（蒲天国 秦超）

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