“健康卫士”是一份荣誉，更是一份责任——访四川绵阳四0四医院检验科主任邓建军

那天早上，当我按约定的采访时间赶到邓建军办公室，还没进门，就见她出来了，身后跟着个满脸通红闷闷不乐的十几岁男孩。邓建军一个劲儿跟我道歉：“实在不好意思，孩子突然发高烧了，我刚从学校把他接出来。你能不能等我一会儿？我先带他去看个病……”

一个多小时后，邓建军回来了，说孩子已吃了药，回家睡觉去了。望着坐在对面的这个看起来十分普通的女人，看着她轻言细语地接待每一个来咨询的，有时甚至是找错了门的病人，听着她同样轻言细语地向下属安排工作，我忍不住想：这么温柔的她，是如何“硬”起来，成为业务骨干和科研精英的？这是一个谜。随着对她的进一步了解，这个谜渐渐有了答案。

好环境给了我成长的机遇和宽松的舞台

记者：你35岁就当上了检验科的主任，当时是你们医院最年轻的科室主任，并且还得了很多奖，你成功的秘诀是什么？

邓建军：我还算不上成功，只是在自己的业务范围内做出了一点成绩而已。这些成绩的取得，跟我热爱这个专业分不开，更重要的是，我遇到了好单位、好领导、好科室，我们科室还有一个好传统。应该说，是好环境给了我成长的机遇。

1995年我分配到四0四医院检验科工作，当时是检验科第一个本科生，读的是检验专业，大家给予我特别的信任和期望，也给了我最宽松的舞台。我特别感激老主任吴逢春，我们每个年轻人都从他身上学到了很多东西，比如对工作的细心，对病人的耐心，对同事的关心，在他的带领下，我们检验科一直非常团结和谐。还有一个特别好的传统，就是给年轻人机会，大胆启用年轻人。正是有这样的环境，我才有机会成长，如果说有什么秘诀的话，我想这应该是秘诀吧。

记者：医院从“三乙”到“三甲”，十年完成了一次跨越，从检验科的角度看，这个跨越体现在哪些方面？

邓建军：十年磨一剑。十年的创建历程，我们检验科逐渐完善了人才梯队建设、设备自动化、全面质量管理、优质服务，业务水平也不断提高。到目前为止，已有了两名正高、六名副高，十二名主管技师，合理的人才梯队已形成，科学的管理及设备的自动化能为病人及临床医生提供准确、及时、高效、优质的服务。2012年检验科建设成为绵阳市重点学科。可以说，创“三甲”对检验科来说是一次全方位的提升，也让我们的目标更加明确，那就是用三年时间将检验科建设成四川省重点专科。

“细节决定成败”在医患关系上表现得更明显

记者：检验科的工作非常繁琐，随时都会跟大小便和血液这些东西打交道，如果再遇到患者闹意见，你们会怎么办？

邓建军：检验科是一个重要而忙碌的部门，检验科的窗口是医院服务患者的重要窗口。每天早上7时30分我们的检验人员就得到位，有些患者来自偏远地方，为了保证患者和临床医生及时拿到检验报告，不管多晚、不管单独做一标本成本有多贵，只要符合要求的，我们都要尽量满足要求。

一般情况下，我们的检验人员和患者都能相互理解，但有时候也会有突发状况。有一次，赶上800人的专项体检，等待抽血的人挤满了大厅，这时一位男士要求插队进入抽血室，被一位正在忙碌的年轻检验员阻挡，那位男士很生气，动手打了检验员。他说医院墙上贴着“小孩优先”的承诺，而他就带着一个孩子。因为人多拥挤，我们的工作人员没看到他身后有孩子，事情闹大了。我赶到现场，向那位男士道歉，并调出监控录像，向他反复解释。但他不看录像，只说“你们就是服务员，我拿钱来看病，我就是顾客，就是上帝，你们就是要提供好服务！”我们的医务人员听了都非常气愤，说：“我们不干了，不服务了还不行？”我很严厉地批评了他们，我说既然你们选择了医生这个职业，就意味着奉献。个别人不尊重我们，我们自己要尊重自己，最后平息了事件。我认为，“建立医患互信”不是抽象的概念，要从每个人、每个细节做起。

现在我们特别注意细节，比如看到有年老体弱的患者在排队，我们会让他坐到椅子上等待；对患者的咨询，我们会不厌其烦地解释，直到他们满意。都说“细节决定成败”，涉及到医患关系，这一点表现得更明显。

搞科研工作，只要热爱就不会觉得枯燥

记者：我看了你的简历，感觉你最大的“闪光点”是在科研领域，可以介绍一下这些年来你都做过哪些方面的研究吗？

邓建军：从1996年起，我们就开始跟西南科技大学合作项目。我还记得当时我们老院长带着西科大的董发勤教授来检验科，说要跟他一起合作完成一项国家自然科学基金项目。那时我们医院还不具备条件，我到重庆第三军医大学完成了这部分内容，实验做得很成功，我作为第一作者，在国内有影响的杂志上发表了8篇论文。这个项目获得了2001年绵阳科技进步一等奖和四川省科技进步三等奖，这也是绵阳市首次将一等奖授予医学领域。随后我去华西医科大学读研，也是凭借这个项目，两年就取得了硕士学位。

之后在董老师的带领下，我对中国不同产地的温石棉展开安全性评价和相关职业病预防研究。先后参与完成了国家自然科学基金资助项目《生物活性矿物纤维表面介体及其活化机理研究》、《矿物微（尘）粒与人体宿主群相互作用的机制及毒性效应研究》，国际合作项目《中国蛇纹石纤维的安全使用研究及进展》等，主持省级课题《工业常用矿物粉尘表面理化特性对肺泡巨噬细胞等细胞毒性及防治的实验研究》、《中国不同产地温石棉与主要代用纤维的致癌性研究》，《可吸入矿物颗粒物PM2.5的细胞毒性效应研究》等，目前正在参与国家自然科学基金重点项目《可吸入矿物细颗粒与常见菌的近尺寸作用研究》，在国内外核心期刊发表了60多篇论文。这些研究成果两次获得四川省科技进步三等奖，绵阳市科技进步一等奖、二等奖，四川省医学科技一等奖。这些研究涉足于职业医学、环境医学与矿物学等多学科交叉领域，创新研究理论和方法，系统地对温石棉及代用纤维安全性和毒性机理进行了深入研究，不仅为我国温石棉及代用纤维广泛使用的安全性提供了决策参考依据，而且还为建立温石棉及其代用纤维安全评价体系及标准制定奠定了基础。同时，成功批驳了国际上所谓“中国温石棉恐惧症”是没有理论依据的，为我国温石棉产业走向世界作出了应有贡献。

记者：做科研很枯燥，你是怎么坚持下来的？

邓建军：热爱就不会觉得枯燥。每一篇文章，每一个成果，都是对我辛苦工作最好的回报，每当这个时候我就觉得自己很幸福。这10多年我跟董老师学到很多，他不仅教我们怎么做事，也教我们怎么做人。他常常告诫我们“8小时之内的工作出不了科学家”，搞科研就意味着要比别人更辛苦，付出更多，要更耐得住寂寞。

荣誉的背后，有一颗感恩的心

记者：2012年你被卫生部授予 “我最喜爱的健康卫士”称号，据我所知在绵阳你是第一个，也是目前为止仅有的一个，对这份荣誉，你如何看待？

邓建军：成绩是大家做出来的。这个称号虽然落在了我的头上，但我认为，这份荣誉是属于我们整个团队的。同时，我认为“健康卫士”不仅仅是一份荣誉，在我的心里，这更是一份沉甸甸的责任。

2013年4月，我们医院成立了科技发展部，任命我兼这个部门的主任。今年3月科技发展部和教育培训部合并了，还是让我当主任。医院要求建立三个平台（医疗平台、教学平台、科研平台），其中两个与科教部有关，检验科和科教部两个部门的工作我都要负责，我觉得任务更重了，压力更大了。加上我们医院创“三甲”成功，一切都上了一个新的台阶，老百姓的要求肯定会更高，我们的责任更大了。我们的服务意识、服务质量都要跟“三甲”相匹配，我们面临的挑战会更大，但是我相信我们的团队有能力迎接这个挑战。

记者：既要负责部门日常工作，又要搞科研，作为一个妻子和母亲，你怎么照顾家庭？

邓建军：我一直将自己在家庭里的角色定位为贤妻良母，也非常努力去扮演这个角色，但工作实在太忙，占用了大量时间。让我感到幸运而又幸福的是，我的先生非常支持我的工作，我的父母非常关爱我。结婚后我们一直跟父母住在一起，两位老人几乎包揽了所有家务事，如果没有他们做后盾，我肯定出不了这么多成绩，这让我心中长存感恩。

记者：如果说医生在前台工作的话，检验科做的是幕后工作，其辛苦程度不为人知，你是怎样看待这一角色定位的？

邓建军：人们把我们誉为“白衣天使”，这是一个崇高的荣誉，“天使”不能挑肥拣瘦，无所谓台前幕后，救死扶伤是我们的天职。检验是临床医学中对疾病的诊断、评估、治疗及追踪的重要手段。我们的每一份检验报告都可能直接影响临床医生对疾病的诊断、治疗，责任重大，不容轻视。让患者摆脱病痛，是我们最大的心愿，工作的辛苦是否为人所知，其实并不重要。

（本报记者杨檎/文蒲滔/图）

专家

名片

邓建军：1995年毕业于重庆医科大

学检验系，医学学士，同年到四川绵阳四0四医院检验科工作。2003年获四川大学临床检验学硕士学位。现任四0四医院检验科主任，主任技师，泸州医学院研究生导师。

学术

成就

四0四医院检验科第一个“科班生”，35岁时即成为检验科主任。在服务好医院临床的同时，她还带领团队在科研领域大有作为：从1996年开始，与西南科技大学联合开展对温石棉的安全性评价和相关职业病预防研究，其科研成果两次获得四川省科技进步三等奖、一次获得四川省医学科技一等奖及绵阳市科技进步一等奖。她参与的科学研究将矿物学与医学、环境医学、卫生学、流行病学有机结合起来，对矿物粉尘所致的职业病及流行病学调查、环境医学与人体健康研究已达国内领先、国际先进水平。2012年被卫生部评为“我最喜爱的健康卫士”。

精彩

语录

●检验科的窗口虽小，但它是医院服务患者的一扇重要窗口。

●建立医患互信，要从每个人、每个细节做起。

●我不想成为别人关注的人，只想做个默默无闻的工作者。

●给年轻人机会和舞台，是我们检验科的传统。

●医学研究看似枯燥，实际上蕴含着无限乐趣。

●只要内心热爱，女性一样可以像男性那样在事业上做出成绩。

●感谢父母包办家务，让我有更多的时间和精力来工作。

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