警惕操作不当产生流量扣费

本报讯 昨（3）日，联通绵阳分公司值守“政风行风热线”，就市民关心的使用wifi产生流量扣费、流量回馈包订购、话费查询等方面问题，进行了详细解答。

一市民咨询：为什么使用wifi还产生流量扣费？

联通绵阳分公司工作人员答复：使用wifi产生流量扣费存在以下几种情况：一是由于客户操作、设置问题，导致未接入wifi上网，从而使用手机上网流量；二是由于用户在使用iPhone进行下载应用程序时，此应用程序只支持锁屏使用3G下载，不支持WLAN进行下载，此时将产生3G流量；三是用户进入了wifi或WLAN覆盖区，但是由于用户操作、终端设置或软件设置等原因而导致用户的分组业务并未选择接入并使用wifi，仍使用WCDMA网络实现分组业务，此时将产生3G流量；四是wifi功能和数据功能同时开启时，当wifi信号不佳时，会自动连接网络，因此会产生流量；五是wifi账号一般存在2小时的有效期，账号到期后需要重新登录，此时也有可能连接到3G网络；六是在一些wifi不稳定的情况下，每次连接结束重新连接都有0.2秒左右闪断，可能使手机连接上3G网络开始下载，且有些软件支持锁屏后继续运作，就会导致使用3G流量。

一市民咨询：联通3G用户，如何订购流量/短信/可视回馈包？

联通绵阳分公司工作人员答复：发7343至10010订购流量回馈包，按您的在网时长免费送50-80M省内流量，连续赠送3个自然月后自动取消，届时需重新订购。如在3个月内需手动取消，请发送7348到10010。您可发7342至10010订购短信回馈包，按您的在网时长免费送30-60条短信，连续赠送3个自然月后自动取消，届时需重新订购。如在3个月内需手动取消，请发送7347到10010。您可发7341至10010订购可视回馈包，按您在网时长免费送30-60分钟可视电话，连续赠送3个自然月后自动取消，届时需重新订购。如在3个月内需手动取消，请发送7346到10010。

一市民咨询：如何查询本月已消费话费、上月账单和往月账单？

联通绵阳分公司工作人员答复：你可以发送免费短信101到10010查本月已消费话费，发送103到10010查上月账单，发送104到10010查往月账单。此外，你也可以通过手机营业厅查询，或者通过网上营业厅：www.10010.com以及拨打咨询热线10010查询。 （本报记者 蒋琳琳）

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