多管齐下 促进行业健康有序发展

出租车是城市现代化的标志，出租车司机在方便市民出行的同时，也牢记社会责任，积极服务大众，用实际行动和满腔热情感动着身边每一个人。去年11月成立的绵阳市出租汽车行业协会充分发挥行业组织的桥梁纽带、服务、协调和监督作用，关爱出租车驾驶员，不定期组织培训提升行业服务水平，促进绵阳市出租汽车行业健康有序发展。

提升行业服务水平

三千“的哥”“的姐”齐充电

为提升出租车行业的服务水平及从业人员素质，7月，市出租汽车行业协会对城区14家出租汽车公司三千余名“的哥”“的姐”分批次进行了教育培训，包括出租车驾驶员职业道德、行业规范、被投诉受理、突发情况处置以及相关法规、条例等。参加培训的“的哥”张师傅称，“这样的培训对于我们和乘客都有好处，特别是教大家处理一些突发情况很实用。”

目前，绵阳城区有出租车1745辆，从业人员四千多人。为维护群众利益和行业营运秩序，市出租汽车行业协会每季度都会开展行业人员教育培训工作，不断提升行业从业人员整体素质和服务水平，进一步规范行业管理。

为文明使者添光彩

出租车驾驶员争当志愿者

一年来，市出租汽车行业协会以促进绵阳市出租行业健康发展为宗旨，以服务全市出租汽车企业、个体经营者为理念，广泛开展系列活动，受到关注与好评。

6月6日-8日，协会开展“领跑幸福，爱心送考”服务活动，为高考学生提供方便快捷的服务。800余辆出租车驾驶员踊跃报名，贴上醒目标识系上绿丝带，往返于市区和各考点免费接送考生。活动分布11个服务站点，对有需求的考生进行点对点，定人定车免费服务，并提供矿泉水、考试工具、防暑药等爱心物品。

大批不断涌现出的好人好事，提升了行业的良好形象。据统计，今年上半年，“的哥”“的姐”们拾金不昧，交还乘客现金、证件、银行卡、手机、电脑等物品价值100多万元。“八一”建军节，市兴达出租汽车公司专门制作价值10000元的“免费乘车卡”，为现役军人、伤残军人和离退休老军人提供免费乘车服务。

关爱“的哥”“的姐”健康

爱心医院和企业送健康、送清凉

4月7日，四川医专附属医院联合市出租汽车行业协会，在铁牛广场启动了“关爱的哥的姐健康”公益活动，医院向城区3000余名出租车司机提供免费体检，向1477辆出租车赠送医疗急救箱，共价值14万元。“医疗急救箱里有镊子、纱布、创口贴等，在出现意外时很实用，免费健康体检也让我们觉得很贴心。”出租车司机赵勇高兴地说。

8月，协会携手绵阳杨肥肠餐饮公司举办了“倡导绿色出行，争当最美方向盘——夏日送清凉”活动，向全市出租汽车司机提供3500份爱心礼包，包括水杯、毛巾、清凉饮料等。绵阳筷子花餐饮文化公司在大年三十中午为城区3000余名驾驶员提供年夜饭，让“的哥”“的姐”们感受到社会的关心和温暖。

以服务赢得尊重，用关爱共建和谐。“作为管理部门与出租车公司、驾驶员之间的桥梁，我们采取多种举措，加强行业宣传和培训，提高队伍整体素质，为城区出租车配发和换洗座套，为驾驶员提供夏季服装等，加强行业自律约束和单车服务质量信誉考核，组织动员广大从业人员参加公益活动，希望能为驾驶员朋友们做更多的事情。”市出租汽车行业协会秘书长李文辉表示，行业部门有力监管，协会贴心服务，社会各界关心支持，出租车驾驶员不懈努力，相信绵阳出租汽车行业将进一步健康有序发展，以更加文明优质的服务回馈社会。

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