智能研发 打破沟通壁垒——长虹“智能化系统管理平台”探秘之二

□ 本报记者 杨檎 王操

不久前在绵阳举行的“创新中国行”聚焦企业信息化论坛上，中国信息协会常务副会长胡小明直指目前我国信息化改革存在的主要问题：技术和概念已经比较充分，但与现实有一定的差距。他说，现阶段迫切要解决的问题，就是如何结合用户的需求，打造开放式的平台，让用户参与到研发设计中来。

而长虹打造的以企业信息化管理为支撑的“智能化系统管理平台”，正是这样一个能满足多方需求的开放式平台。结合移动终端、云存储、社交网络的大数据等第三方平台资源，长虹不断提升企业信息化在制造、研发、营销等方面管理的先进性与专业性，并通过这个平台与越来越多的用户实行全方位互动，因此得到了参加论坛的专家学者及业界代表的高度评价。

信息化

打通研发“任督二脉”

在以前相当长的时间里，长虹给人的印象就是一个生产电视机的企业，不少人说起时还喜欢加个前缀——“老企业”。但是最近几年长虹“突然变身”，变得年轻时尚起来，尤其是CHiQ(启客)系列产品面世后，长虹的“智能化”已经到了让人不可思议的程度。

长虹是如何实现这种转变的？记者采访得知，长虹的“巨变”，在相当大的程度上得益于信息化的构建。

今年6月，长虹成立了软件与服务中心，将过去技术中心、多媒体公司和网络公司三个板块的软件人员共700多人整合到了一起，据称明年底将扩充到1500人。这样的软件研发规模在长虹堪称“史上最大”，其动因，就是为了将原本分散的研发力量集中到一个平台上来，让智能研发发挥最大的效应，从根本上改变自身的研发制造流程。

在长虹软件与服务中心，软件研发经理王俊告诉记者，以前研发产品时，各个环节信息相互闭塞，各自为阵，很多时候都类似于“闭门造车”。但实行信息化后，每个环节开始相互联通，协同作战，彼此间的信息都可以看到，从需求端到产品端，所有信息一目了然，再也没有“信息孤岛”的存在了。

王俊说，在长虹的智能产品研发过程中，研发管理系统(PDM)提供一整套完善的研发流程，包括前期基于财务假设、可行性分析的决策支持阶段，能支撑数千人跨时区跨区域共同研发的协同社区阶段，以及后期产品数据基础管理等等，总部绵阳和北京甚至是海外开发人员之间的沟通、协调、组织以及高效的资源整合，都可以在这套智能化系统管理平台上实现。这样一来，不仅可以帮助研发人员的研发设计更“智能化”，还大大地缩短了产品开发的周期。“智能化系统管理平台使得长虹从原本各个产品线各玩儿各的，演变为内部各个板块各个部门的协同配合，实现了资源的高效调配，简直就是打通了任督二脉。企业内部各个部门之间、企业与消费者之间长期形成的沟通壁垒，也因此被打破了。”一位长期跟踪长虹的家电专家这样向记者形容长虹的“智能化系统管理平台”。

智能化

系统管理平台就是长虹的“DNA”

近年来，伴随着互联网浪潮的持续冲击和行业跨界者的不断涌入，家电行业的产品形态、商业模式、竞争格局和产业生态正在经历深刻变革，传统家电企业既面临严峻挑战。正是在这样的背景下，长虹积极重塑自我，主动拥抱互联网，传统的生产制造也借助信息化迅速变为“智能制造”。

据了解，长虹从十年前便开始打造产品研发管理的IT支撑平台，经过多年的投入与建设，目前已经建立起包括集技术管理、系统平台、PDM产品、二次开发等多层面的内容，涉及管理理念、业务流程优化、产品开发、工艺技术、生产制造、成本控制、知识管理和IT技术等多个领域。

有了这个支撑平台，不但极大地提高了产品研发效率，缩短了产品研发周期，产品数据维护人员也随之大幅减少。长虹软件与服务公司提供的一份数据，直观地印证出这一巨变：在实施智能研发管理系统前，共有系统创建人员143人，软件平台维护6人，物料数据和成本数据管理40人，图纸晒图、文件更改、文档管理人员20人，共计200余人，但实施信息化后，仅系统创建这一块就减少了134人，其它各环节人员也有大幅减少。

在长虹的智能产品研发过程中，还有浓墨重彩的一笔，即智能化系统管理平台能很好地解决用户的需求。早在2006年，长虹就成立了创新中心UCD（用户体验中心）部门，用以分析用户的真实需求。至今每年长虹都会定期调查回访已有的数千个固定用户群体，通过分析大量的现有以及潜在用户需求，形成较为系统的用户需求方案，而这一需求会被递交给设计研发部门，由此形成一套完整的智能研发生态闭环。

在互联网趋势化的今天，“定制化”也成为产品吸引人的一个“杀手锏”。智能研发平台也为长虹提供了这样一个利器，从设计阶段开始定制化过程，并将产品生产过程实时地反馈给消费者，而这一套流程背后，就是长虹大数据中心以及UCD部门信息挖掘处理的结果。“以后长虹的智能研发、智能制造、智能交易平台将全部打通。”长虹软件与服务中心产品经理贾懿鸿告诉记者，“比如你订购了一台长虹电视，你坐在家里，从自己的电脑上就可以清楚地看到你要的那台电视正在长虹的哪个环节，是还在研发或生产阶段，还是已经出厂了，或者正在往你家走的路上。就像现在我们在淘宝买东西，你能清楚地看到自己的东西走到哪里了。”

长虹董事长赵勇自豪地表示：智能化系统管理平台以后就是长虹最大的管理财富，管理上的最大的无形资产，就是长虹的“DNA”。

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