智能交易 受惠的不仅是长虹——长虹“智能化系统管理平台”探秘之三

□ 本报记者 杨檎 王操

去年10月，长虹发布全新的三坐标战略体系，提出将智能化、网络化和协同化作为新的三坐标发力方向，而智能研发、智能制造和智能交易，则是组成智能化“铁三角”新的三大能力。在最近举行的长虹营销信息化工作会上，长虹董事长赵勇明确表示：营销信息化，体现的就是智能交易的一个能力。

事实证明，长虹打造的智能交易平台，已经完全重新定义了长虹与客户的关系。“长虹的智能交易不是简单地把现有的流程搬到互联网上，而是通过信息化让营销变得标准化、流程化、后台化和无人化。”一位营销专家告诉记者，“这将是不可阻挡的时代潮流，长虹引领了这样的潮流。”

卖出产品的同时，帮经销商增强生存能力

“结合大数据时代强大的用户信息，从生产端到销售端再到服务端，以及用户的体验反馈，所有环节全部打通，我们不光是卖产品，还根据用户使用情况为设计、生产等提供数据。”长虹多媒体绵阳销售分公司总经理张行兵这样向记者描述长虹的智能交易，并且自豪地表示，“除了长虹，国内几乎没有别的企业做这个。”“B2B电子商务平台”是长虹进行智能交易的一个大舞台。该平台去年底建成，目前上线的公司已经有27个。“B2B”究竟“智能”到了什么程度？长虹销售人员和各地的分销商有最切身的体会。“以前从开订单，到配送，全部是我们自己在忙，客户没有参与。以前我们的库存、价格等等，客户都只有通过找业务经理才了解得到，而我们自己对客户的信息掌握得也不全面，经常是亲自上门去盘库存，而且还都是手工记账，相当麻烦。现在不用了，客户通过‘B2B’可以了解到每一款产品的一切信息，包括价格、库存量等等，客户在平台上就可以下单、付款，轻松完成订货，不用像以往那样必须和我们销售人员面对面或者打电话洽谈。现在99%的客户都通过‘B2B’跟我们接洽。”在绵阳销售分公司，一位员工说起“B2B”带来的变化，滔滔不绝，“这么一来，我们就不用在销售上花那么多时间了，有了更多的精力去做产品推广，收集用户信息，反馈回公司，从而更好地服务于产品的研发制造。”

智能交易也让长虹的分销商们尝到了前所未有的“甜头”。广东汕头分销商汪大伟在网上接受记者采访时说：“以前我们都是坐着飞机火车去，面对面地讨价还价，费时又费钱，还要尽量赶在上班时间去。现在好了，不管什么时候，哪怕半夜，我在‘B2B’平台上看好了，直接订货，所有账目也一清二楚。”

据张行兵介绍，目前仅绵阳地区，就已有近500个分销商利用“B2B”与长虹进行交易，其中有不少还是乡镇一级的经销商。“不夸张地说，我们利用‘B2B’电子商务平台，不仅仅是向客户卖产品和提高我们的销售收入，实际上还在无形之中带领经销商走进了互联网，帮助他们增强了在物联网时代的生存能力。”张行兵告诉记者。

买进原材料的同时，为供应商解决最大“痛点”

长虹的智能交易改变的不仅仅是与下游经销商的关系，与上游供应商的关系，也因此被重新定义。在长虹民生物流绵阳公司，记者发现，这里的几乎所有流程，均已实现信息化：外来的每一件物品，都不再由人工扫码录入，取而代之的是标准化的条码，订单号、送货批次等等，都在条码上一目了然；仓储管理上，无须再由员工亲自一一点验，只要在系统中一扫，所有细节一览无余，任何错误都可以在当时就被发现；入账方面，以前都是下班后由人工做账，现在则是即时入账，以前某个环节的管理员要是请假了，临时接替者遇到不清楚的问题，只能打电话向其询问，而现在，一切都可在系统中找到答案……

从这一系列数据中，可以看出信息化为长虹物流带来的改变：人员大量精简，以前七八个人干的活，现在只需要一个人；以前经常出现错误，现在正确率高达99%；因使用了VMI仓储管理系统，每年可省下约7000万元。

虹信物流咨询事业部总经理助理罗强告诉记者，长虹VMI仓储管理系统，将长虹内部管理变成了供应商管理，因此从某种意义上说，广大的供应商比长虹自身更乐意接受这样的智能化。“我们的系统每天晚上自动生成缺件单并传到SRM系统，供应商在第一时间就能看到，根据这个他可以马上组织相关的货源。不像以前，供应商对长虹的需求情况不了解，常常无的放矢，造成积压和浪费，给双方都带来不小的损失。”

长虹旗下虹信公司支持服务部经理蒋思桥给记者提供的一份数据显示：在2005年之前，长虹每年的原材料库存有20多亿，现在因为使用了VMI仓储管理系统，每年的原材料库存降低为不到2亿元。“这些原材料并不是长虹买进来的，而是供应商事先送进来让长虹用，用了再结账的。以前因为信息不畅，供应商无法做到有的放矢，比如需要的原材料他没供应，而他供应的又刚好是长虹暂时用不上的。”蒋思桥解释说，“这样一来，就时常会造成原材料的大量积压，损失也就无法避免。这也是信息化之前供应商最大的一个‘痛点\’。”

让“痛点”变“笑点”，智能交易的背后，涌动着的是温暖的人性关怀，这也是其它诸多企业无法比肩的“长虹亮点”。

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