电费充值不成功 “电管家”来帮忙

本报讯（廖海英记者胥江）“喂！供电所吗，我是小坝镇坝地村3组养殖户谢永培，我家电表上只剩20元钱了，我电表充值卡上还有3000元，可是怎么也充不到电表上去，我家喂了几千头猪仔，这几天气温又降了很多，小猪儿全靠电取暖保命，要是停电了，可怎么办？能不能麻烦你们来帮我看看？

2月15日中午时分，山里的年味还很浓郁，国网绵阳供电公司值班电话骤然响起，电话那头焦急地说道。

接到电话后，“电管家”罗小刚一边安慰谢永培，一边指导他进行一些简单的尝试再操作，但还是被告知，无法正常充费。

罗小刚和抢修值班人员立即带上工具向现场赶去，途中一直与用户保持着电话不断，安抚着情绪。10分钟后到达用户家中，凭借丰富的工作经验对故障原因进行了逐一排除，当卡插进智能电表时，智能电表的屏幕显示“Err-31”，低压进、出线发热。

由于春节前该户刚刚扩大养殖规模，加上春节用电设备增加，造成用电负荷过重。初步判断是地热供电造成不完全接地造成的，经断开地热供电，断开智能电表火线，智能电表复归，接入火线，智能电表恢复充电功能，至此，3000元电费顺利充入电表内。

站在一旁心急如焚的谢永培，此时脸上绽放出欣慰感激的笑容：“没想到你们过年期间也来得这样快啊，刚刚我真是急啊，要是停电了，我这小猪仔就完了，太谢谢你们了。”

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