服务“零距离” 办事“跑一次”

银行进驻公积金贷款业务大厅提供“一站式”服务、办事资料“大瘦身”、开辟“绿色通道”……近年来，市住房公积金服务中心全面深化“放管服”改革，不断简化办事流程，提升服务水平，让办事群众感受到极大便利，“最多跑一次”的服务模式广受赞誉。

□本报记者黄小芹

实行“一站式”服务办理住房公积金贷款“只需跑一次”

“现在办理住房公积金贷款方便多了，只跑了一趟就把事情全部办完了，而且在一个窗口就搞定了，既省时又省心。”市民夏雨涵刚在市政务服务中心贷款业务大厅办理完住房公积金贷款手续，她满脸笑容地说，以前办理公积金贷款既要到公积金中心递交申请，还要到银行办理相关手续，费时间，耗精力，来来回回跑几趟真的麻烦。

其实，去年以来，市住房公积金服务中心引进工行、建行和中行进驻市政务服务中心公积金贷款业务大厅，开展住房公积金委托贷款的受理、初审、贷款调查、合同打印签约及贷后业务等工作，进一步简化公积金贷款流程，实行住房公积金贷款“一站式”服务，让住房公积金缴存职工办理住房公积金贷款更方便快捷。

以往，市民办理公积金贷款，首先需要到市住房公积金服务中心递交贷款申请，待10个工作日内审批通过后，接到银行通知再持相关材料前往银行进行签约。现在，进驻银行现场办公，市民只需在服务大厅取号选择委贷银行贷款业务即可，递交贷款申请后，就可以在现场与银行预签合同。

“预签合同时，购买新房的职工只需提供还款卡复印件，购买再交易房的职工提供还款卡复印件、收款人的身份证及收款卡的复印件即可办理。”市住房公积金服务中心相关负责人表示，截至今年3月底，贷款业务大厅已为428户缴存职工办理“一站式”住房公积金贷款服务。

“一站式”的服务模式，改变原来的“两张皮办事”为“一窗受理、两家办事、一次办结”，不仅省去了银行和公积金中心之间传递文件和贷款信息的环节，简化了办理流程，提高了办事效率，也省去了市民来回奔波之苦，对比以往可以节省三至五天的审批、放款时间，实现了只需跑一次，就可以轻松快捷办好购买新房住房公积金贷款。

开辟“绿色通道”重点企业和特殊人群优先办理

“我家属有公积金，月初探亲回来准备用公积金贷款买房，早上来取号已经180号了，原以为今天无法办结，没想到住房公积金窗口开通了‘军人依法优先’通道，我的贷款一会儿就办理好了。”现役军人王先生说，现在办事速度提起来了，窗口工作人员服务也特别热情周到。

原来，“军人依法优先”通道，是为了减少军人排队等待时间，为官兵和家属一起前来申请住房公积金贷款提供便利，得到广大官兵及军属的充分认可。而这，只是市住房公积金服务中心窗口开辟“绿色通道”服务的一个方面。

“‘绿色通道’服务是指为特定对象所提供的便利、快捷服务通道和服务形式，我们以‘急事急办、特事特办、提高效率’为原则，为绵阳市重点建设项目和重点企业、特殊人群提供及时、便捷、高效的服务。”市住房公积金服务中心相关负责人说道。

那么，哪些人可以享受到“绿色通道”服务呢？具体来说，一方面是持“服务绿卡”的市重点建设项目和重点企业，另一方面是老弱病残及其他行动不便的特殊人群，包括年龄在70岁以上的老年人、病残人员（残疾人（二级或更高）证件原件、重大疾病病历原件）、外地人员急于出境或返回居住地（凭机票、实名制铁路车票）、怀孕3个月以上的孕妇（凭孕检报告）、现役军人（提供部队颁发的有效身份证件）。

“绿色通道”服务程序又是怎样的呢？据介绍，符合“绿色通道”服务对象要求的，可前往住房公积金窗口咨询台申请“绿色通道”服务，由咨询台工作人员核验申请资料，确认为符合绿色通道服务对象的，填写《绵阳市住房公积金绿色通道登记表》，由咨询台工作人员指引至对应服务窗口受理。

值得一提的是，对于持“服务绿卡”的重点企业办理公积金缴存、贷款合作楼盘备案等事项时，市住房公积金服务中心进一步优化服务流程，简化审批环节，确保在承诺时限基础上再缩短50%以上。

申办资料“瘦身”凭身份证即可提取公积金

“现在，只要带上我的身份证就可以提取住房公积金，真的很省事省力。”刚办完还贷提取业务的市民王飞告诉记者，以前办理住房公积金贷款还贷提取，要提供借款合同、最新还贷流水、提取申请表等资料，还要拿着提取申请表到单位去盖章，要跑几次才能办完。

如今，住房公积金业务办事资料实现了“大瘦身”。取消身份证复印件、提取申请表、贷款申请书等资料，符合条件的职工只需要身份证原件就可以提取住房公积金，提取业务、缴存业务、办理贷款等都更加方便快捷。

为“零距离”服务好群众，市住房公积金服务中心工作人员还到售楼部进行“上门服务”，为购房者集中办理住房公积金贷款业务，详细讲解住房公积金贷款政策。“现在都是上班族，平时请假很困难，选在周末办理很人性化，既解决了请假难的问题，又方便和工作人员直接面对面的交流。”购房者说，一次性就把这些手续办完了，太方便了。

不仅如此，还开通了免费短信告知服务。“住房公积金缴存单位和职工可携带身份证复印件，前往各住房公积金中心营业大厅办理此业务。”市住房公积金服务中心相关负责人说，办理后，只要住房公积金账户有任何变动，中心都将以短信方式告知住房公积金缴存职工，让其随时随地了解住房公积金“动向”。

同时，还适时调整公积金提取、缴存政策，优化提取手续。取消本市缴存职工申请公积金贷款时须提供“工资收入证明”和“公积金缴存证明”的办理要求；提出了住房公积金还贷不限次数的规定。

2018年，绵阳市累计发放公积金个人住房贷款33.54亿元，9248户。其中，首套公积金贷款金额占比93.62%，户数占比93.89%；贷款职工家庭月收入在5000元以下的贷款金额占比16.91%，户数占比22.48%……绵阳市个人住房公积金贷款重点支持了中低收入家庭的刚性住房需求。

住房公积金是我国社会保障体制的重要内容之一，与国计民生息息相关。近年来，市住房公积金服务中心在业务上创新，在服务上优化，全面深化“放管服”改革，实现“让信息多跑路，群众少跑腿”的服务方式，使办事群众“最多跑一次”甚至不需要跑腿，轻松使用住房公积金。

作为住房公积金管理者，市住房公积金服务中心将不断创新管理方法，优化业务流程，提升服务效能，提高群众满意度，让更多人享受到公积金惠民福利政策。

新闻推荐

“关爱老人，关注帕金森” 涪城区启动“世界帕金森病日”系列宣教活动

本报讯（陈绍辉实习记者冯淋淋）昨（11）日是第23个“世界帕金森病日”，为提高居民的帕金森病防治知识知晓率，动员全社会共同关心帕...

绵阳新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离绵阳再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。