小区所有电梯已停运三天 都市兰亭业主直呼遭不住 物业公司称无力承担维修费

都市兰亭小区

电梯停运

6日以来，绵阳都市兰亭小区部分业主致电本报新闻热线2268888反映，小区23部电梯于6日凌晨停运，至今未启用，业主苦不堪言，尤其是高层住户中的老人、孕妇、病人等特殊人群更是无法下楼。对此，该小区物业公司禾诚物业相关人员称，电梯停运因大部分业主长期拖欠物管费，致公司无力承担电梯维保费用。截至昨（8）日尽管多方协调，但电梯恢复运营仍遥遥无期。

□本报记者彭雪文/图

业主

电梯停运，出行苦不堪言

昨日，记者在都市兰亭小区看到，小区电梯已全面停运，电梯附近及楼栋张贴有《关于都市兰亭小区电梯停运的通知》，通知称，物业公司于4月26日在小区张贴了《告示》，告知业主小区电梯维修资金筹集和电梯年检情况，由于此次所需资金数额大，而小区部分业主长期拖欠物管费，公司在垫资维修公共设施设备之余，没有资金对电梯进行维修。4月，绵阳特种设备监督检验所对小区电梯进行年度监督检查，由于小区多部电梯受损停运，对讲系统无法正常使用，因此无法通过年检，根据《电梯监督检查和定期检验规则》，为保障业主生命财产安全，要求自2019年5月6日0时起，小区电梯全部停运。

“在通告后，整个小区23部电梯于5月6日0时起全部关停，住户从楼道上下，特别是10层到25层的住户出行相当困难，尤其是老人和小孩，太恼火了。”业主江先生说。家住11楼的黄女士告诉记者，她家两个小孩子，大的4岁，小的1岁，电梯停了之后，只能困在家里。“物业强停电梯太过分了，希望尽快恢复电梯运行。”家住5楼的刘女士腿关节骨质增生，上下楼很艰难，情绪有些激动。“物业公司与小区的物业服务合同去年7月就到期了，我们找不到收费的主体单位。”罗大姐认为，收不到物管费的根本原因是物业服务不到位，如电梯经常停、门禁卡无法使用、外来人员可以随意进出小区等，此次电梯停运是一种“要挟”交物管费的行为。

“最初我们也是积极缴物业费，后来物业公司的服务让我们无法接受，所以就不愿缴纳了”。一位高层住户说。“媳妇快生了，现在电梯又停运，上下楼特别困难，我都不知该找谁投诉。”说起电梯停运，业主李先生气愤不已。

物业

物管费被拖欠，无钱维修电梯

针对业主反映的问题，记者采访了物业公司项目经理张小平。“4月15日，公司收到电梯维保单位告知函，要求及时修复电梯和对讲系统，否则电梯无法通过年检，将强制停止使用。同时，绵阳市特种设备监督检验所也送达了电梯检验收费通知单。

据物业公司相关人员介绍，早前各主管部门及物业、业主曾一起商讨电梯问题解决方案，希望大家尽快缴纳物管费，保障电梯运行，但549户业主中，仅60多户交了物管费，有290多万元的物管费没收齐，公司实在无力承担这部分费用，因此，公司于4月26日在小区各楼栋单元门口张贴了电梯强制检查单位下发的检验收费通知单，电梯维保单位下发的维修告知函，5月4日张贴了电梯停运通知。

在停运之前，公司有两种处理意见，一是动用维修基金，但业主不同意，二是业主补交物管费，从里面提取20%用于维修电梯，但到目前为止，业主交的物管费仅能提取4万余元，其中用于小区部分电梯维修后，剩下金额离需要的资金（13万元左右）差距较远。针对这一情况，部分楼栋代表要求物业公司不能停运电梯，应依法主张合法利益，对欠费业主进行起诉。

电梯涉及安全责任，在未通过年检的情况下，物业无法承担相关安全责任。那么，为什么不动用维修资金呢？业主邹大姐的意见代表了一部分业主的想法。邹大姐认为，小区房屋目前才十年，如果动用维修基金，以后年代久了，电梯坏了就没钱维修。

相关部门

组织各方协调，尽早恢复运行

对于小区电梯停运一事，绵州社区主任肖家良接受采访时表示，工区街道、绵州社区多次组织楼栋代表、物业公司协调，并对物业公司进行约谈，但物业公司称，电梯停运是因为电梯未经维修不能通过年检，而维修及年检所需费用公司无力承担。在业主不同意使用维修基金的情况下，物业公司只能从业主补交的物管费里提取20%用于维修电梯，到目前为止费用仍差得多。社区曾协调建议，设立小区公共账户，收取、保管、使用、监督物管费中提取的费用，但收效并不理想。

目前，此事件已经引起涪城区政府高度重视，责成工区街道协调处理此事。8日，市住建委、涪城区住建局、涪城工区街道及绵州社区组织召开专题研讨会，商议如何解决电梯维保费用。工区街道相关负责人表示，将全力协调业主与物业公司的矛盾，尽快恢复电梯运行。8日晚，工区街道办召集部分业主代表召开协调会，现场一些业主表示，希望物业方垫资维修，先保证电梯正常运行，到年底结算，并同意设立共同账户，将缴纳的部分物管费存入共同账户，由业主代表、物管代表和社区志愿者三方共同管理。截至记者发稿时，此事仍在进一步协调中。

记者了解到，该小区业主与物业的矛盾由来已久，不少业主对物业的管理状况不满，长期拖欠物管费，而足额缴纳的业主与未缴纳的业主也是矛盾重重。禾诚物业公司自2009年入驻都市兰亭小区至今，与业主曾相互起诉至法院，最终，都以庭下调解告终。但不管怎样，尽快恢复电梯运营，保障居民正常出行才是关键，对此，本报将持续予以关注。

律师说法

针对都市兰亭小区电梯停运问题，记者咨询了四川春雷律师事务所律师李涛，李涛表示，首先作为业主，应该缴纳物管费，但是如果因为物业公司在从事物业服务过程中，没有按照《物业服务合同》履行相应义务，作为业主在能提供相应证据的情况下，可以暂缓缴纳物管费。

至于，部分业主质疑物业服务合同于去年7月30日到期，物业公司是否还能从事物业服务工作一事，李涛表示，首先，如果合同到期，在没有新的物业公司进驻或是业主没有选举新的物业公司的情况下，作为之前的物业公司仍然应当履行物业服务的职责，直至新的物业公司进场。针对目前的情况，李涛建议业主们考虑动用维修基金，解决燃眉之急。

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