物业业主需要换位思考 双方各尽义务方能“解套”

6日，都市兰亭小区23部电梯全面停运，给小区业主出行造成不便。目前，经各有关部门积极协调，已有4部电梯恢复运行，剩余电梯预计10天左右恢复运行。连日来，本报对该事件进行了追踪报道，引发网友持续关注和热议。

□本报记者彭雪

事件回顾

电梯停运不止一次物业业主各有苦衷

早在去年11月开始，都市兰亭小区就有8部电梯陆续因故障停运，对此，该小区物业公司绵阳禾诚物业称因业主拒交物业费，拿不出钱维修。最终，经街道和社区调解，物业公司先行垫付了维修费，从今年1月16日开始，保证每个单元至少有一部电梯正常运行。

而事情并没有就此打住。5月6日，小区23部电梯全面停运，让业主苦不堪言。物业公司相关负责人称：大部分业主长期拖欠物业费，有30多户自2009年入住至今都没缴过物业费，自2017年以来，缴纳物业费的更少，致公司无力承担电梯维修、维保及年检等费用。此次电梯已过了年检期，不停止使用出了安全问题公司无法承担。

对此，一些业主表示：“电梯随时停、门禁形同虚设，卫生状况不佳，家里被盗，路灯坏了没人管、墙面发霉没有理、水管爆几次了，所以我们才不愿意交物业费。”因此，小区物业与业主、已缴费业主与欠费业主之间的分歧矛盾日积月累，最终形成了此次23部电梯全面停运的结果。

网友热议

物管业主换位思考各尽其责解决问题

读者程先生来电认为，物业管理是比较麻烦的工作，面对的人多、事多，让每个业主满意很难。因此，出现问题需双方沟通协商解决，作为业主要按时缴纳物业费，这样才能保证小区正常的生活秩序。希望双方能换位思考，共同遵守规则，物业做到优质服务，业主按时缴费，共同营造和谐小区环境。

网友“小幸运”认为，物业费是小区公共设施日常维护费用，电梯每天运行，不检修容易出现安全问题，部分人对服务不满意不是不缴费的理由，这也侵犯了其他已缴费业主的权益。不缴费，公共设施出问题还是大家一起受累。

网友“飞飞”认为，电梯大修有专用的维修资金，动用这部分资金，业主不用再自己掏钱，但物业业主要各尽其责，团结一致，先解决电梯维修资金问题，然后自检再年检，确保电梯尽快运行，方便大家出行。

网友“淡定”认为，造成今天的局面，物业业主双方都应反思，及早达成统一意见，解决维修资金问题，保证电梯正常运行才是迫在眉睫的事。试想，倘若住在高层的业主生病，因电梯停运不能及时就医，责任该谁负？难免又会引发更大矛盾。网友“丽儿”建议，物管可以更换系统、对电梯启用智能刷卡系统，实行刷卡制，保证已缴费业主的权益。

网友彩虹认为，对于不缴费的业主，物业可以组织工作组，深入每一户了解原因，以改善关系及服务，最终达到物业认真履行责任，业主履行义务，各种矛盾迎刃而解。

律师说法

物业服务差可解聘业主不缴费可起诉

针对此次事件，北京盈科（绵阳）律师事务所律师何兰英表示，从法律法规角度讲，小区物业服务公司应依据物业管理合同及相关法律规定，对小区公共区域的公共配套设施设备，保洁绿化，公共秩序维护等进行管理和服务。根据相关规定，物业费包含日常性维护，但不包括电梯大的维修（物业服务合同约定的除外）。若无安全隐患等问题，物业不能以部分业主未缴费而擅自停水、停电等。而业主对物业服务不满意的，可以召开业委会或业主大会，决定是否解聘或更换物业服务公司。

同时依据《物业管理条例》第7条及64条规定，小区业主应当按时缴纳物业服务费，不缴物业费的业主严重侵害了已缴费业主和物业公司的利益。如经催缴，逾期不缴纳物业服务费的，物业服务企业可以向人民法院起诉。经法院审理判决，如果业主还是拒不履行缴费义务，法院可采取强制执行措施，将被执行人纳入失信黑名单并限制其消费（包括乘坐高铁、飞机等）。

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