苦练内功强本领 建好平台优服务

本报讯（粟玲绵阳日报社融媒体记者黄小芹）今年以来，游仙区税务局以便民办税“春风行动”为契机，多措并举优化税收营商环境，通过苦练内功强本领、建好平台优服务、精准施策解难题，不断提升纳税人满意度。

为提升税务人员的能力，游仙区税务局紧密结合窗口服务工作特点和需求，分类组织多种形式的教育培训，充分利用晨会传达、政策培训、自我学习等模式，加强思想政治理论、税收政策、财务会计等内容的培训学习，并开展礼仪培训，复盘纳税人进厅办税全流程，开展纳税服务情景模拟案例比赛，确保干部职工懂政策能辅导会操作，保持思想和业务上的常学常新。

在优化服务中提升办税缴费体验。一方面，细化纳税服务标准，高标准建设税费服务支持中心，建好政策咨询平台、导税分流平台、管理事项处理平台，规范导税咨询服务、标准业务办理以及疑难杂症处理，努力实现无差异化受理、同标准办理；另一方面，深化办税缴费便利化改革，扩大“一网通办”下“最多跑一次”和“全程网上办”范围，落实简化申报流程、推进发票便捷使用等便利化措施，提升“非接触式”办税缴费比例，拓宽“容缺办理”覆盖面。

同时，税务人员紧扣纳税人缴费人的实际需求，还组织党员先锋、志愿者深入镇乡，为返乡务工人员、留守老人等未缴纳医保群众提供“上门服务”，全力做好社保费征收工作。

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