开“新方” 破解患者挂号难缴费难住院难

平武县医护人员讲解缴费终端机的使用

本报讯（陈欢记者任露潇文/图）日前，一场征求患者意见座谈会正在平武县人民医院会议室召开，患者代表与医院院长等医护人员面对面沟通，从就医感受出发，向医院表达自己的看法和建议。据了解，为了进一步构建和谐医患关系，挖掘整改就医环节中存在的问题，更好的服务患者，连日来，平武县人民医院结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，在医疗服务手段上狠下功夫，出台多项措施，改变以往患者挂号难、缴费难、住院难等问题。

近日，记者来到平武县人民医院门诊大厅，几位身披志愿者绶带的医护人员正在引导前来看病的群众，通过医院新购进的4台互联网挂号、缴费终端机进行网络挂号、缴费。记者现场了解到，相对于人工办理挂号、缴费等业务，互联网终端机具有无需排队、办理时间快、操作简单、界面标识清晰、寻医问诊一目了然等优点，在方便患者就医的同时，也缓解了挂号窗口的压力，对于优化医院门诊流程，提高业务办理效率、提升医院服务质量起到了重要的作用。

“以前我们在医院挂号看病都比较慢，要排一个小时队，非常麻烦。现在我们可以直接通过手机挂号，不用排队，还可以在微信上点支付，方便多了”，病患家属罗先生在通过终端机完成挂号手续后告诉记者。

据了解，为了更有效地引导群众正确使用终端机，提供更加全面的就医服务，平武县人民医院倡导全体医护人员轮流做志愿者。上至医院院长，下至普通护士，每人须在一年内完成三天的志愿服务工作，在帮助病患的同时，达到自我教育的目的，让医护工作变得更有“温度”。平武县人民医院主管护师曹莉告诉记者：“全院职工都积极地参加志愿服务活动，这样可以深入到患者中来，了解到广大患者最基本的需求，广大的意见，希望通过这样的志愿服务，能够切实改善患者的就医感受，从而提高患者的满意度。”

同时，为了缓解病房少、床位紧张的问题，平武县人民医院通过整合资源，创新性的开设了中西医结合病区，投入3名医生和4名护士，增设22张床位，在改善患者就医体验的同时，也能增强治疗效果，得到了不少患者和家属的欢迎。

平武县人民医院院长任万里向记者介绍：“我们医院方便广大老百姓的看病就医，我们也实施了许多措施。就是为了让老百姓看病方便、舒适、快捷，相信通过我们努力和老百姓对我们的监督、提议，我们的工作会做得越来越好。”

连日来，平武县人民医院通过创新工作举措，把患者满不满意作为衡量一切工作的最高标准，以患者的建议作为看病不求人整改工作的方向。在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，平武县人民医院通过认真梳理各级巡视巡查反馈问题、患者建议以及在志愿者服务工作中发现的问题，积极整改落实，切实提高就医群众的满意度。

新闻推荐

九绵高速平武段涪江特大桥加紧建设

本报讯（殷汝培谭凯记者任露潇文/图）初冬时节，由中交二航局九绵高速公路22标项目部承建的平武涪江特大桥正加紧建设。20日，记...

平武新闻，有家乡事，还有故乡情！连家乡都没有了，我们跟野人也没什么区别。露从今夜白，月是故乡明。平武县一直在这里为你守候。