三台构建和谐医患关系

本报讯近年来，三台县坚持一手抓机制建设，一手抓源头预防，通过成立医患纠纷调处理赔中心，规范医院诊疗行为，着力构建和谐医患关系。

三台成立了医疗纠纷预防与处置工作领导小组，制定了《三台县医疗纠纷预防与处置应急预案》，确保一旦发生医疗纠纷，各单位迅速做出反应，依法妥善处置，减少“医闹”行为的发生。三台成立了医患纠纷调处理赔中心，搭建第三方调解平台，对全县医疗机构按照业务收入1%—3%的比例收缴医疗纠纷风险金。“医调中心”负责全县医患纠纷的调解和理赔，做到纠纷发生提前介入，提供“三免”（免费咨询、免费受理、免费调解）服务，防止事态扩大。

同时，三台以“三好一满意”和“平安医院”创建活动为载体，进一步端正医护人员服务态度，提高服务质量。定期分片开展医疗技能培训、医疗机构间相互交流学习，开展“生命之星”现诊病历比武和医疗应急技能竞赛等业务比赛，提高医护人员服务水平、规范诊疗行为。出台《三台县卫生系统工作人员十条禁令》，成立卫生行风稽查大队，对全县医护人员的服务质量不定期明察暗访，从源头上预防医疗纠纷发生。县卫生局每半年定期通报医疗纠纷动态，组织各医疗卫生单位负责人以案说法、以会代训，分析医患纠纷发生的原因、剖析自身存在的问题、总结成功处置的经验，预判医患关系出现的新问题、新情况，做到预防在先。 （李建）

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