让群众不跑“冤枉路” 潼川镇构建便民服务“闭环”网络

本报讯（蒋经纬文/图）“工作人员解释政策非常详细，说一遍，就全明白了。”11月13日，三台县潼川镇古城社区居民韩静芳走进该镇便民服务中心大厅，询问相关政策，受到工作人员热情接待。在得到满意答复后，她十分高兴，对中心的服务态度和效率赞不绝口。

为巩固改革成果，谋深做实两项改革“后半篇”文章，三台县潼川镇立足“1+4+X”推进模式，大胆创新，主动破解改革难题，全力做好自选题目，受到群众好评。

走进潼川镇便民服务中心大厅，14个低柜台无遮挡的服务窗口一目了然，前来办事的群众来来往往，笑容满面而去。“简化了办事程序53项，推行《便民服务手册》《办事指南》《便民服务制度》《便民服务代理卡》《办事须知》5公开和13项代办事项公示上墙。”该镇便民服务中心主任陈金蓉告诉记者，通过挂牌上岗、集中办公，进一步打通了干群之间的“隐形墙”，群众满意度不断提升。

潼川镇党委副书记、镇长曾艺介绍，潼川镇辖区常住居民达20多万，以往群众办事“楼上楼下跑断腿”，为了改变这一现状，该镇紧扣群众办事“最多跑一次”目标，从优化完善镇村便民服务体系入手，聚焦打造“15分钟便民服务圈”，在优化升级机关便民服务中心大厅的基础上，搭建以10个社区便民服务中心为辐射点，13个农村便民服务站为补充的闭环网络，一举解决了以往由于人口众多，导致便民服务承载能力不足的问题。

“现在村上就有便民服务点，办事方便多了，不像以前签个字跑半天。”在该镇橙园村便民服务点，前来咨询低保政策的群众说。除了在辖区村社设置便民服务点，该镇还组建了一支23人的村级民事代办队伍，开通了便民信访举报直通车、周五广场问政，确保了群众不出家门也能办成事。

据介绍，今年以来，潼川镇办理便民服务事项同比增长72.5%，便民服务工作群众满意率由去年的97.1%上升至99.6%。就如何做好两项改革“后半篇”文章，潼川镇党委书记严刚表示，将进一步盘活用好镇村公有资产、推进美丽宜居乡村建设等工作，不断放大改革推动高质量发展的综合效益，真正实现常规动作出成效，自选题目有特色。

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