干部服务“141”群众办事一次结

本报讯（记者赵斌）今年以来，在做好两项改革“后半篇”文章中，观义镇推行干部专职化管理“141”和轮值干部“331”服务新机制，发挥小平台大服务作用，实现群众办事“最多跑一次和一次都不跑”的“观一一”目标。

近日，记者在观义镇便民服务中心采访时看到，前来办事的群众络绎不绝。大厅服务显示频上公布了“轮值干部”相关信息，瓦子村“轮值村干部”杨娟告诉记者，她值班的时间是每周四至周六，全镇的村干部是按照时间安排轮流坐班。值班主要是集中办理老百姓一些日常事务，解决老百姓的需求，对来访人员相关问题予以解答。

推行“141”服务机制。“141”即1名书记抓总，4名常职干部四轮驱动负责具体事务，1名专干（轮值村干部）为补充的新型村干部管理制度，开展民事代办6天24小时延时服务、预约服务、上门服务等服务方式，切实减少群众跑腿次数。按照绵阳市做好两项改革“后半篇”文章统一部署，观义镇承接“优化完善镇村便民服务体系试点”工作。结合四川省“一体化政务服务平台”和绵阳市“一网通办”线上服务要求，根据下放办理事项的服务对象、范围、程序、时限、办理频率厘清“观一一服务事项清单”和群众常办件服务事项清单，并公示到村组户。推行干部专职化管理“141”服务新机制后，办事效率大大提高，得到了群众的一致好评。

推行“331”服务机制。“331”即8个轮值村干部轮流到便民服务中心坐班值守，每周前三天4个村坐班，中间三天4个村坐班，周日由便民服务中心组织对本周工作开展情况汇总、评价、回访和公示；实现专业人干专业事，有效延伸服务链条，避免群众办事“满街跑、多头跑”。通过村组代办员实现从“签一个字、盖一个章、办一个证”的传统事务办理，到“社保医保办理、救助申请、医保报销”等全面事务的代办服务，更优质的服务，切实改变了“人难见、脸难看、事难办”的尴尬局面，既为办事群众省下了往来的车费、伙食费，还节省了时间。

积极搭建便民服务责任体系、队伍网格体系，实现“定人、定岗、定责”。按照1个便民服务中心、8个村级代办集中点和70个组级代办收集点的工作职责，搭建便民服务责任体系；按照1名便民服务中心主任、3个综合窗口、8名轮值村干部总代办员和70名组收集员搭建便民服务队伍架构体系；制定便民服务评议考核制度办法，采取定时与不定时相结合的方式，对便民服务中心服务人员进行考核，确保便民服务务实高效运行，形成完整的便民服务网格体系。

截至目前，观义镇通过“观一一”工作法帮助群众办事200多次，接受群众咨询1500人次，增强了基层党组织在群众中的号召力、凝聚力、亲和力，进一步密切和改善了党群干群关系。

新闻推荐

司马相如与梓潼的千年之缘

《凤求凰》相如亭相如堂长卿山长卿石室“有一美人兮，见之不忘。一日不见兮，思之如狂。凤飞翱翔兮，四海求凰。无奈佳人兮，不在...

梓潼新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开梓潼县而漂泊他乡，最美不过回家的路。