女刑警自创“五微工作法” 社区警务干得有声有色

工作中的唐璐

9月19日上午，从记者在位于成都市中心城区春熙路的锦江区公安分局春熙路派出所见到唐璐，到采访结束的一个小时时间里，她的手机就没有放下过。采访过程中，不时会有电话、微信进来。这时的唐璐总是一边说着“不好意思”一边拿起手机，寥寥数语就解决了问题。“社区里的居民、商铺，遇到事情都愿意找我，其他人去给他们解决他们还不愿意。虽然这样忙碌了许多，但对我来说是一种肯定，也是一种幸福。”

刑侦民警转换身份进社区

小个子女警也能完成大转变

看着虽然忙碌但从容自若的唐璐，很难想象就在3年半以前，刚刚从南部县公安局调至春熙路派出所时，面对新的工作、新的岗位，她完全是两眼一抹黑。在原来的单位，唐璐原本担任的是刑侦勘察工作，来到这里第一次接触社区民警，要做什么，怎么做，全部都是从零开始。“既然经验不足，那就用干劲来弥补。”凭着一股不服输的劲，在师傅的带领下，唐璐开始摸索社区民警的工作。

唐璐所负责的，是春熙路片区约0.18平方公里的面积。虽然辖区面积不大，但因地处市中心，居民社区和商铺聚集，大事小事纷繁复杂。30个社区院落、2975户居民、多家商业综合体，唐璐的社区民警之路就从这里开始。

对辖区不熟，就开着手机导航骑着自行车挨个社区转，对社区情况不了解，就厚着脸皮敲开居民住家院落主动询问……“虽然也有被不理解的居民骂得哭鼻子的时候，但这样的笨办法最终还是起了作用。”渐渐的，唐璐在居民口中的称呼从最初生疏的“唐警官”变成了亲切的“璐妹儿”，每次去社区迎接唐璐的也从疑问和冷漠的眼神变成了一张张熟悉的笑脸。名字叫得响亮了，事情自然而然也就跟着多起来。大到处理报警、招工入学，小到家庭纠纷、邻里不和，居民们都会第一时间找到唐璐。

自创“五微工作法”

将“互联网+”引入社区工作

和所有的年轻人一样，1986年出生的唐璐平时没事也爱刷刷微博、发发微信朋友圈。2015年2月的一天，唐璐在下班途中捡到了一箱口琴。因为联系不上失主，抱着试试看的想法，唐璐便把这个信息发到了微博上。让她没有想到的是，很快失主便通过微博联系到了她，领走了口琴。“互联网时代里社交平台如此快捷方便，为何不把它和工作结合起来？”

萌生了这样的想法后，唐璐在之后的社区走访时便主动添加辖区内热心的大妈、大姐、门卫、物管为自己的微信、QQ好友，后来还建立起了多个“治安积极分子微信群”。在微信群里，唐璐常常会发送一些安全防范知识，并能从辖区居民那里了解很多辖区内的新动向。“现在几乎人人都有智能手机，将工作与互联网、新媒体结合起来，既方便了大家也方便了自己。”说着，唐璐打开了自己的微信，向记者展示里面的好几个“治安积极分子微信群”和辖区商铺、企业等负责人给自己发来的员工统计信息等内容。

除了开通“微信群”、推行信息“微采集”，开展“微宣传”，唐璐还会每个月制定不同的主题在辖区内进行“微讲座”和“微防控”，及时向辖区居民进行安全宣传。她自创的“五微工作法”，也得到了居民的认可和好评。

“社区里的事情繁琐复杂，社区民警只是担任着对事件进行整理归纳的角色。而将“互联网+”技术引入，让群众更多地参与到社区工作中来，共治共享，不仅提高了群众的积极性，也让社区工作完成得更好。”唐璐这样说道。

本报记者 李旻 摄影 刘阳

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