车险竞争逼出理赔新速度 小额车险理赔进入“分钟”阶段

本报讯（记者 张学文）车险历来是财产保险公司的必争之地，竞争催促着保险公司的赔付手段和服务创新。近日，一种基于移动互联技术的“一路行”车险移动业管客服技术平台诞生，将小额车险理赔逼进了“分钟”速度。

5月19日15:42，南充市民刘茜向中国人寿财产保险股份有限公司客服热线报案，称其私家车在南充市高坪区航空港停放时，被多处划伤。

接案后，南充公司理赔人员张弢先通过“一路行”手机端及时与刘茜取得联系，并随即赶赴事故现场查看、拍摄，在确认车辆损失为1100元后，又通过“一路行”系统对案件信息进行录入，并向省公司提交支付。最后，此案于5月19日16:38完成赔款支付，案件总耗时54.6分钟。

相关人士称，省内车险的平均赔付时间为1000小时左右，54.6分钟结案，标志着四川省小额车险理赔速度已进入“分钟”阶段。

不少业内人士受访时表示，“一路行”手机端将掀起保险业新一轮的速度大战，进而促进全省车险理赔平均速度的进一步缩短。

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