规范快递行业 提升整体水平 提供优质服务快递企业快递员持证率须达规定比例

■经营同城快递业务的企业，快递员持证率必须达到30%■经营省内或跨省、自治区、直辖市快递业务的企业，快递员持证率必须达到40%■涉及国际快递业务的企业，快递员持证率必须达到50%

●本报记者 陈宇恒

“下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品：A.护腰背心 B.防护眼镜 C.防护帽 D.防护鞋” 这不是知识竞赛题，而是快递业务员职业技能鉴定考试的考题。

目前，南充市共有快递企业22家，快递企业分支机构105家。今年10月底，2014年快递业务员职业技能鉴定考试举行。川东北片区的考点设在南充，南充市共有50余名考生参考。

技能考试涉及客户资料保护和礼仪知识

昨日上午，记者从市邮政管理局获悉，快递业务员职业技能鉴定考试在南充市设考点，是自2013年底开始的。

“我考的是初级证书，考前抽时间复习了的，虽然考场纪律很严，但是我有信心考过。”刚参加了考试的快递员郑明告诉记者：“考试要做两张试卷，每张都是100分。要想获得证书，必须两张试卷都达到60分。”

今年才21岁的快递员陈有民告诉记者，单据填写、客户资料保护、交通安全法知识、礼仪知识、普通话知识等，都是考试要涉及的内容。快递业务员职业技能鉴定考试一年要举行四次，既然自己选择了这个行业，那么就一定会用心做，考证是必需的。这次考试准备不够充分，一定认真准备参加下次的考试。

记者了解到，初级证书考试以笔试为主，涉及操作方面的知识则是中级和高级证书考试。“快件包装及运单，捆扎、装运快件，查验快件并核实禁寄物品，识别重量、包装不合格的快件等内容，均是操作考试的内容。”市邮政管理局相关工作人员说。

起步较晚持证上岗快递员仅占一成左右

“南充市快递行业从业人员考证工作起步较晚，目前持证上岗的快递员仅占快递员总人数的10%左右。”市邮政管理局相关工作人员说。

“根据《快递市场经营许可管理办法》相关规定，经营同城快递业务的企业，其快递员的持证率必须达到30%，经营省内或跨省、自治区、直辖市快递业务的企业快递员持证率必须达到40%，涉及国际快递业务的企业快递员持证率还必须达到50%。”市快递协会秘书长蒲小林对记者说。

“以往的快递业务可能就是收件、派件，但是现在电子商务在群众生活中所占比重越来越大，而快递员与客户面对面的特殊性决定了其更方便介入客户的供应链。所以，良好的沟通能力和专业知识有助于快递员为客户提供更优质的服务，也有助于行业整体水平的提升。”市邮政管理局相关工作人员说。

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