复核旅游星级饭店 促进服务转型升级

为进一步提升南充市旅游星级饭店的服务、管理水平及产业素质，日前，笔者从市旅游局获悉，6月19日至11月15日， 南充市全面开展2015年度旅游星级饭店复核工作， 着力促进饭店业转型升级，促进南充市旅游业快速发展。

9家四星级旅游饭店接受省级复核

据了解，本年度星级饭店复核工作，深入贯彻《四川省旅游星级饭店2015年度复核工作实施方案》，依据《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)国家标准，强化产业素质，促进行业转型升级，为全市旅游饭店业健康持续发展夯实基础。

本年度星级饭店复核工作具体为：省旅游饭店评定办公室对南充市9家四星级旅游饭店、部分三星级旅游饭店，进行年度复核或评定性复核；市旅游饭店评定办公室对全市13家三星级旅游饭店进行年度复核或评定性复核；县（市、区）旅游局对辖区内二星级旅游饭店进行年度复核，满三年期后，二星级旅游饭店开展评定性复核。

市旅游局相关负责人表示，复核工作严格按照省、市统一安排要求，采取明察暗访、以暗访为主的方式进行。要求相关部门周密部署、严格管理，抓好星级饭店复核工作。星评员要遵守公平、公正、公开的原则，细致检查，严守标准，充分发挥督查、纠正、引导作用，提高复

核工作效果。复核工作主要围绕11个方面进行

据了解，本年度星级饭店复核工作主要围绕11个方面进行：对星级评定和上一年度复核时检查组提出整改意见的落实情况；标准必备项目是否符合标准要求；顾客关注度较高的饭店产品便捷度、舒适度与人性化如何；饭店全员培训制度和体系是否完备且执行有力；饭店设施设备的维修保养工作是否到位；消防、安全、食品卫生等方面是否存在重大隐患；饭店对外承包经营的部门是否与相应星级标准匹配；饭店对客服务是否符合《星级饭店访查规范》的标准要求；是否加入国家和四川省旅游局旅游统计系统，且按要求填报各类报表；绿色饭店复核的达标情况；饭店在转型升级、品质管理等方面采取的措施和取得了哪些成效等。

据了解，经自查，全面停业改造不超过一年的复核饭店，可向标评委提交延期复核申请，标评委确认予以落实。全面停业改造超过一年，或目前虽尚未全面停业但因必备项目改造无法于2015年11月15日前完成整改的评定性复核饭店，应主动向当地星评机构提出放弃星级饭店资格的申请。凡是目前仍在对外经营或部分场所对外经营的饭店，一律不得以装修改造等原因申请延期复核。（彭继斌）

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