干洗衣物纠纷多 送洗要多留心眼

■ 南充晚报记者 王治钦

每到秋冬季节，天气转冷，衣服穿厚，厚重的衣服洗起来困难也不容易干，很多市民就把贵重或是厚重的衣物拿到洗衣店去干洗。 与此同时，一些因为衣物干洗而引发的纠纷也频频发生。记者昨（11）日从市消委会了解到，近期他们接到关于衣物干洗的投诉有所增加，同时，提醒市民送洗时要多留个心眼。

干洗衣物旺季 市民遇到损坏、变色等问题

昨日， 记者走访市内多家洗衣店发现， 自11月起， 洗衣店的业务量明显上涨，有的店干洗衣物数量甚至翻番，但价格基本保持稳定。“这段时间天气冷，来洗衣店洗衣服的市民要多得多了。”顺庆区红光路一家洗衣店的店员告诉记者，厚重衣服价值高、清洗困难，很多人会选择送洗衣店清洗， 近期洗衣店生意已经进入旺季。

在采访中， 也有一些市民向记者反映，衣物在洗衣店清洁后出现损坏、变色、有异味的情况。近日，市民朱女士将其含有羊毛内胆的棉衣拿到洗衣店清洗，结果取衣服时发现内胆被换了。她将其投诉到市消委会。经调解，经营者承认未经顾客同意擅自更换内胆，愿意赔偿200元，顾客最终接受。

前不久，市民李女士也向市消委会投诉称，新买的白色羽绒服在送去干洗后，表面出现浅粉色印记， 怀疑是洗涤不当造成。消委会工作人员建议她向洗衣店了解洗涤过程，如洗衣店存在过错，其可向洗衣店主张权利，要求赔偿。最终在消委会工作人员的协助下，商家同意赔偿500元。

干洗类纠纷增多 注意交接环节的查验程序

记者从市消委会了解到， 每年都能接到多起与干洗相关的投诉， 主要是羽绒服、皮衣、皮草、大衣等，其中每年11月至第二年3月居多。 而其原因也五花八门，有衣物染色、变形、掉色、遗失等。今年以来， 他们共接到干洗类的投诉举报50多件，而11月数量明显上升。

据市消委会相关负责人介绍， 在干洗衣服时，容易发生衣物破损或变形、变色或脱色甚至丢失等纠纷。为此，市消委会提醒广大市民，送洗衣物时，特别要注意交接环节的查验程序，应当向洗衣店经营者索要完整的服务单据，要求经营者在收据上详细写明衣物名称、品牌、数量、质地、颜色、破损等真实状况， 可要求经营者注明洗涤方式，并要求收件方签好经办人完整名字。干洗贵重衣物，市民尽量要求签订洗衣合同或保价服务，明确双方的权利义务关系，避免在发生洗衣纠纷时争论不休。

此外，消费者还应当查看经营者是否具备营业执照，了解其是否有专门用于干洗的洗衣机和人员配置，还有服务或加工的内容和方式等。同时，妥善保管好相关票据，一旦发生消费纠纷时可作为维权依据。

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