网购奶粉有质量问题？宝妈轻信“客服”被骗近2万元

近日， 家住顺庆区钟家巷的90后“宝妈”周女士在某购物平台购买了3桶奶粉。没想到，奶粉还没开始给娃娃吃， 她就接到“客服” 电话称奶粉质量有问题要退款，却不料掉进骗子陷阱，被骗近2万元。

网购奶粉 客服称有问题主动赔钱

据悉，购物平台的“客服”致电周女士称其买到的奶粉微量元素超标，存在质量问题，为保证消费者的权益， 该平台和奶粉生产企业将向其作出7000元的赔偿，因赔偿人数较多， 周女士需要加入一个名叫“超标产品理赔中心”的QQ群。

周女士加入“超标产品理赔中心”QQ群后， 群中一位自称客服的工作人员告诉周女士， 如果想要得到赔偿， 需将其购买的奶粉作“申请退款”处理。可当周女士申请退款后，对方又告诉她，因为其支付信用不足， 赔偿款无法到账，需提高支付信用额，而要提高支付信用额度， 则需周女士从一些网络平台上先借款到自己的银行账号， 再从银行卡还给网络平台。

借款再还款 绕晕后钱就“飞”了

在该客服的指引下，周女士先后从两个网络平台分别借款2980元和39800元，当这两笔款项到了自己银行账户后， 客服又向其推送了一个链接， 称需要填写周女士的个人信息，填写完毕后， 对方让周女士注意手机查收验证码， 并要求将验证码告知他， 对方解释验证码用来核实是否周女士本人。

但让周女士万万没想到的是， 当自己将验证码发给对方后，自己银行卡的19800元就立即不翼而飞， 同时， 周女士的QQ号也提醒自己已被移除出之前加入的“超标产品理赔中心”QQ群， 再打电话联系所谓的“客服”，电话也怎么都打不通。当意识到自己可能已经上当受骗， 周女士立即向公安机关报警。年关将至 管好钱袋子提防大骗子

“这是典型的冒充电商客服实施的电信网络诈骗案。”据市反电信网络诈骗中心办案民警介绍，近年来，网络诈骗犯罪高发，其具有的低作案成本、 远程非接触性、超强隐蔽性等特点，也让网络诈骗花样百出。 周女士此次遭遇的正是当前十分常见的冒充电商客服类诈骗。

办案民警告诉记者， 通常该类网络诈骗， 骗子的使用的套路分为三个步骤， 第一步： 取得信任， 骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息， 随后致电或短信给受害人， 详细说出受害人的个人信息等内容使受害人信以为真。第二步：谎称货品有质量问题， 骗子谎称受害人购买的货物有问题需要申请退款， 并让受害人添加“官方客服” 微信、QQ等。第三步：诱使受害人转账，骗子会用受害人支付信用不足无法到账等借口， 一步步诱使受害人转账或者先从互联网借贷产品中贷款，再转账。

民警提醒，年关将至，市民要提高警惕，管好钱袋子，时刻提防大骗子。 网络购物请选正规第三方交易平台， 相关售后问题一律咨询平台售后客服， 切不可让骗子有机可乘。若不慎遭骗，应立即报警，请留存聊天记录、网上支付等相关信息， 并积极配合警方开展案件侦查和打击网络诈骗等系列工作。南充日报社全媒体记者 祝真珍

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