“一号窗口”专治“疑难杂症”办理事项提速50%

本报讯（南充日报社全媒体记者 谯灵敏） 为深入推进公安交管“放管服”改革，市公安局交警支队车辆管理所在全省率先设立“一号窗口”。近日，记者从市公安局交警支队车辆管理所获悉，“一号窗口”设立一年多来，不断优化调整，帮助市民跨区域、跨部门、跨警种解决疑难，办理事项提速50%，群众满意率始终保持在99.9%以上。

“2019年底，‘一号窗口’正式诞生。”市公安局交警支队车辆管理所相关负责人告诉记者，与普通窗口相比，“一号窗口”是党员示范岗，致力于跨区域、跨部门、跨警种集中受理、联动解决群众办理业务遇到的疑难事项。

“化繁为简的‘一窗式’服务真的太暖心了。”提起“一号窗口”，前来办理业务的市民频频点赞。一位前来办理业务的货车司机告诉记者，2019年8月，他在途经山西省太原市时遇到路检，发现自己的驾驶证由原来的A2变为了B1B2，太原交警要对他作出准驾车型不符一次记12分的处罚。他想起自己曾经发生了一起被认定为同等责任的交通事故，驾驶证被降过级，后来通过行政复议，交警部门修改了事故结果，认定其为次要责任，可是驾驶证却没有进行恢复。空口无凭，太原交警还是要以准驾车型不符为依据进行处罚。情急之下，他抱着试一试的态度拨通了的热线电话。最终，“一号窗口”工作人员通过多方协调，核实清楚后立即与太原交警进行了联系并传真了相关资料，同时还帮助他恢复了驾驶证，并邮寄到山西。回到南充后，他给“一号窗口”送来了一面锦旗。

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