优化政务服务 跑出便民利民“加速度”

优化政务服务是发展所需、民心所向、时代所趋。近年来，西充县坚定不移推动“放管服”改革、持续优化营商环境，有效激发了市场活力和社会创造力。2021年，西充以企业和群众需求为导向，坚持高位驱动，强化责任落实，开展多方联动的“政务服务提升年” 专项行动，推动政务服务更加高效、营商环境持续优化、工作效能明显提高，为全县经济持续健康发展、社会大局和谐稳定提供坚强保障。

智慧赋能 政务服务更便民

近日， 家住顺庆区绿地智慧城小区的程先生在家门口收到一份快递，打开一看，居然是自己一天前在网上申请的公司营业执照， 程先生既欣喜又惊讶，他告诉记者，近段时间他正在急着办理公司的营业执照，公司经营地位于西充县晋城镇，而自己居住在南充市区，不想来回奔波办件的程先生顿时犯了难。“后来我打电话向西充县政务服务中心工作人员咨询，他们告诉我可以直接在网上办理。” 程先生说，“抱着试一试的心态我就在网上提交了申请， 没想到1天时间，就给我邮寄到家了，真是省时省心又省力。

“利用智慧赋能拓展‘互联网+政务服务’，让群众办事实现\‘零见面’，只是我们优化政务服务的举措之一。”西充县行政审批局局长李灵介绍， 为对标临江新区发展新需要， 该县按照“全国一流、全省领先”的高标准规划建设县政务服务中心，集行政审批、公共服务、公共资源交易为一体， 配置前台窗口102个， 后台工位215个，入驻单位41家， 集中行政许可事项261项、公共服务事项102项，集中率达100%。

西充县政务服务中心是一个智慧型、 综合型、 服务型中心，针对不同业务，分别实行一窗受理、集中办理、分类审批、套餐服务等模式。同时，大力推广应用“天府通办”“营商通”APP， 充分发挥全省政务一体化平台网办优势， 加快推进高频服务事项申请受理、 身份认证、材料提交和缴费等环节“全程网办”。

十大行动 构建便民服务网

今年以来， 西充紧紧围绕全县经济社会发展大局， 深化“放管服”改革，以提升政府审批效能、服务效能、运行效能、执行效能、监管效能为重点，聚焦企业和群众反映突出的重点、难点、痛点、堵点问题，深入开展“政务服务提升年”十大行动，推动政务更加高效便捷、营商环境持续优化， 工作质效明显提高， 为全县经济持续健康发展、 社会大局和谐稳定提供坚强保障。

“陈大爷，这些资料已经帮你填完了哦，你在这儿签字，再按个手指印就可以了。” 日前，在西充县仁和镇双江社区居民陈显平家门口， 代办员李全奎正在一步步为陈显平填报申请高龄补贴的相关资料。

今年80岁的陈显平老人体弱多病，子女不在身边，该社区代办员李全奎在走访中了解到老人具体情况后， 立即拿上相关申请资料来到陈显平家中，为其代办申请。

据了解，为进一步完善镇村便民服务体系，增强基层便民服务能力， 打通服务群众“最后一公里”，西充以基层治理工作为抓手，优化基层公共资源配置，将行政审批事项21项、公共服务事项28项，初审转报类公共服务事项21项等一批基层需求量大的政务服务事项下放或委托乡镇办理，推进政务服务向基层延伸。 同时积极创新便民服务模式，通过精简流程、 设点到村、 帮办代办、上门服务等形式，全面覆盖基层群众。 目前， 该县各乡镇（街道）、村（组）共设有23个便民服务中心、22个便民服务站、295个便民服务点，行政区划内便民服务点位覆盖率达100%，切实将便民惠民深入基层，落到实处。

西充记者站 衡欢 文/图

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