近日有市民向记者反映与江南区政府一街之隔的海吉星批

近日有市民向记者反映，与江南区政府一街之隔的海吉星批发市场的一条道路，路面状况十分糟糕；另外有市民反映，江南区政务服务中心本是市民前来办事的场所，但却发现中心里有缺岗、虚位的现象。本报记者前往江南区政府咨询，得知在市民问政后，江南区政府相关部门已经开始进行有效整改。

海吉星市场烂路扬尘

采取措施督促修路降尘

记者在市民反映的海吉星批发市场问题道路现场看到，情况确实非常的糟糕，只要有车子经过，不管是小车还是大车，一定会扬尘，而且尘土还不少。而那条路又有很多大型货车出入，所以现在已经不仅是扬尘的问题，还有路面也出现了坑洼不平的情况。这个情况以前媒体也曾予以报道，经相关部门整治后，情况略有好转，但时间一过，路况又回归旧貌。周边的市民都希望了解，政府方面对此有没有什么治理的措施？

江南区区长朱亚明告诉记者，经城区相关部门了解，根据海吉星公司提供的、已获市有关部门批复的设计总平面图，该路段为海吉星二期内小区道路。地块已于2013年5月完成场地平整，尚未进行主体施工建设。其周围扬尘较大的原因，主要是壮锦大道西侧东南村周边企业及云桂高铁施工车辆进出。经多方协调，城区已责成海吉星公司立即规范市场内设施建设——在项目主体施工前，采取洒水等措施减少扬尘；适当采取围挡、设置警戒标识等加强安全引导，减少因施工建设给群众造成的影响。同时，城区加强与海吉星公司协调，督促该公司尽快修补坑洼路面。

朱亚明区长明确表示，这些企业是纳税大户，会给政府带来很多收益，但政府不会因为这个原因，就放松对这些企业的监管。政府会对民众负责。今后城区还将继续加强与市有关部门的沟通，开展联合执法工作，对不按要求施工的企业进行整改，加强对大车、施工车辆的监管。

政务中心缺岗？

用制度管人管事

有市民反映，早上10时30分，可以说是最忙的时候，江南区政务服务中心却有人员缺岗的现象。那些空着位置的工作人员，他们去哪里了？难道中心里的岗位是个摆设，还是仅仅为了凑个数？

朱亚明区长明确表示，城区政务服务中心是窗口单位，不允许出现空岗现象，他们制定了A、B岗替换制度，当A岗人员有事时，B岗要及时替岗工作。当然，城区部分部门人员少，窗口单位各镇人员除了承担行政审批工作，还要兼顾本部门事务性工作和城区其他中心工作；在业务量少、办事群众少的情况下，一些窗口工作人员回部门后台处理其他工作，没有及时通知B岗人员替换，出现了空岗现象。这说明政务服务工作还存在一些不足，对窗口工作人员管理松懈，部分工作人员责任心不强等。今后，他们将加强对窗口单位工作人员的教育培训和管理，提高工作人员的责任感和服务意识。

朱亚明坦承，市民所提到的那些空岗位置，如招商促进局、水利局等，这些部门跟市民打交道的机会不多，市民需要找他们办事的机会可能也很少，所以出现了工作人员不在岗的情况。但是，这些岗位的设立，绝对不是为了摆设或凑数——城区政府早就制定了12项政务服务管理制度和10项日常管理制度，要求窗口工作人员工作时间必须在岗，同时实行A、B岗替换制度。现在出现这种现象，说明执行各项制度还不够严格，没有完全做到用制度管人管事。今后城区政府会加强这些方面的管理。

养老保险一问三不知

立即整改执行首问负责制

有市民质疑：政务中心，按理说应该一站式服务，什么都能办齐全了。但明明去的就是人力与社会保障局的办事窗口，却被推到了另一个地方去办事；而工作人员甚至对于办理自费缴纳养老保险需要哪些手续都回答不清楚，这又是怎么回事？

朱亚明说，出现这种情况，主要是部分工作人员对相关业务还不够熟悉，对待群众不够耐心细致。办理自费缴纳养老保险业务，不属于城区政务中心的业务范畴，江南片区这方面的业务在南宁市社会保险事业局江南管理部办理，具体地址为白沙大道138号江南新兴苑会所三楼。

他强调，对这种失误，城区政府已经采取了整改措施，将严格执行首问负责制，加强窗口工作人员管理，让他们了解相关业务情况，不属于本部门办理的业务也向办事群众解释清楚，明白告知办理单位、地址、联系电话等。加强窗口工作人员业务知识、政务礼仪教育培训、进一步规范政务服务窗口工作人员行为，执行“起身迎、笑脸向、主动问、一口答、马上办”15字政务服务标准，做到热情、周到、耐心、细致对待办事群众。

本报记者李绿江

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