群众满意率达九成

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本报南宁讯 岁终年末，南宁市人社局深入社区、企业、单位交叉调研，倾听基层真实声音，开展作风效能建设群众满意度调查，目前回收调查问卷1408份，总体满意率为90%。

“10％的差距就是群众的期盼，就是我们努力的方向、改进的重点，就是我们狠抓作风效能的出发点和落脚点。”在局系统学习十八届三中全会精神专题学习会上，局长梁平江说，目标只有一个，那就是让群众更加满意。

该局迅速启动了“真情人社·倾心为民”服务品牌创建活动，着力解决干部职工队伍中存在的“四风”、“六病”问题。为提高审批效率，进一步明确41个行政审批项目的实际办结时限比法定办结时限每项提速不低于50%，比现有承诺办结时限平均提速20%以上；为规范服务内容，着手建立南宁市社保经办、劳动维权、争议仲裁、职称考评、工伤鉴定等窗口服务标准，打造一批标准化服务示范窗口；为提升服务水平，拓展和提升南宁人社“12333”综合服务热线功能，建设“南宁人社网上办事大厅”平台、“南宁掌上人社”智能手机服务终端，打造社区、村委“15分钟人社服务圈”，八小时之外的“南宁人社义工志愿者”队伍。

实施作风效能建设新举措后，干部职工由触动转化为行动，提升服务效率和执行能力。目前，该局工伤认定时限从42个工作日缩短到11个工作日，“产业工人技能提升”为民办实事项目培训产业工人1.98万人。

（农 健）

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