12306铁路网络售票系统进行优化调整 老人优先给下铺 多人同行分配邻座

■本报记者黎兆齐

许多旅客有这样的经历，虽然多人结伴而行却并不能轻松地网购到相邻座位的火车票；给老人购票时，为方便总想买下铺的，但经常买到上铺或中铺，只能上了火车再找好心的旅客调换。昨日，记者从南宁铁路局了解到，12306的网络售票系统日前进行了优化调整，在车票富余的情况下，能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺，如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位。

旅客吐槽

难买到邻座难给老人买到下铺

“前段时间我们一家三口出去旅游，结果网上订票居然被分配到了不同车厢，后来还是跟好心人调换的座位，一家人才坐到一起。”南宁旅客陈先生说，他经常与妻子及三岁儿子乘坐火车出行，可在网上购票时总是难买到相邻座位的票，“明明火车上每个铺位和座位都有唯一编号，为什么不能自助选座？”

除了难买相邻座位票外，卧铺下铺票也一样。“虽然结伴而行却并不能轻松买到相邻座位的票。尤其给老人购票时，经常买到上铺，老人大把年纪了，要爬到上铺多麻烦，旅途还要下来上厕所，这样折腾下来，老人受罪，有时在车上也难找到其他旅客调换。”旅客杨女士在为老人购票而诉说。

据悉，目前网购火车票每一笔订单可以同时订购5张，因为多数情况下列车上座率较高，能不能买到下铺，或者座位能否挨着就得碰运气。“如果选座需求强烈，建议直接到车站售票窗或代售点窗口购买。”铁路部门人员说。

系统优化

车票富余时老人优先安排下铺

以上的购票情况在车票富余的情况下，将有所改变。昨日，记者从南宁铁路局了解到，日前中国铁路总公司已经对12306的网络售票系统进行了优化调整，系统能通过实名信息，自动识别60岁以上老年旅客，60岁以上老年旅客在网上购票时会优先安排下铺车票。此外，如果系统遇到多人同行的一份订单，也会自动分配相邻座位，但是，能实现这些功能的前提就是必须在车票有富余的车次，才能实现这个功能。

“春运、节假日等大客流的时候，火车票预订很快，几乎能达到秒杀的程度，因此购票者还是很难实现‘同行者邻座\’或‘老年人优先下铺\’等期望。不过，在旅客购票时，如果确实还有下铺或者相邻座，系统仍会优先分配。因此，建议旅客们要出行的，还是应尽快购票。”铁路部门相关人士说。

记者体验

一份5张票的订单均为相邻座位

昨日，记者登录12306网站的购票系统，在选择11月7日南宁至长沙的列车查询中，有大量座席可以选择，于是记者选择了K316次硬座票，一份订单订5张车票，提交订单后，系统提示“系统将随机为您申请席位，暂不支持自选席位”，但点击确认后，5张订购的车票均在11号车厢，座位号为001—005号，均为相邻座位。

在为60岁老人购买下铺中，记者输入家里老人的身份证号码后并提交订单，系统同样提示“系统将随机为您申请席位，暂不支持自选席位”。但点击确认后，系统锁定的座席是硬卧下铺。另据记者用老人身份证三次选择有富余的卧铺票订票时，均能订到下铺票。

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