学员自行去考场 驾校照收交通费

今报南宁讯（记者张孟君）驾校长时间不安排考试、报名不成功驾校却不足额退费、实际学时与计时卡不符……11月5日，南宁市运管处公布了今年截至10月15日收到的驾培方面投诉情况。运管处相关负责人提醒市民，选择驾校时不能只关注价格，应多方面考察驾校的整体实力，在学车过程中权益受到侵害，应该及时通过投诉维权。

据统计，截至今年10月15日，南宁市运管处共收到南宁市驾培行业服务质量投诉47个，其中有5家驾校被投诉4次，1家驾校被投诉3次，4家驾校被投诉2次，16家驾校被投诉1次。投诉事由主要集中在驾校长时间不安排学员参加考试、驾校长时间不安排学员参加补考、学员因长时间不安排考试退学被驾校扣较多培训费、学员因个人原因退学被驾校扣较多培训费、训练场搬迁未及时通知学员、实际练车学时与计时卡记录学时不符、驾校未能兑现招生承诺等多个方面。

记者注意到，这些投诉，不论大小都有处理结果。例如，其中一条投诉为学员自行去考场，却仍被驾校收取了50元交通费。处理结果为驾校要退还学员50元交通费；另一条投诉中，学员因体检不合格报名不成功，要求驾校退费，却被驾校扣除200元，投诉后驾校退还了该学员全部费用。

南宁市运管处驾培科科长张晓敏介绍说，47条投诉中，并非都是驾校存在违规的有效投诉，其中有一部分完全是沟通不畅引起，虽然最终投诉不成立，但驾校也已经与学员解释清楚。

据了解，被查实的投诉，将作为驾培行业年度质量信誉考核的一项，直接从质量信誉考核分中做出扣分处罚。南宁市2013年度机动车驾驶员培训机构质量信誉考核中，88所参加考核的驾校，考核评出优秀等级驾校19所；良好等级驾校22所；合格等级47所。

“选择驾校时，不应只盯着价格看，而要综合考察驾校的实力。”张晓敏建议，在选择驾校时，应注意看驾校的培训规模，包括注册资金、训练场地面积、驾校环境、训练教学设备投入、教练员数量、分校数量等。而驾校的培训合格率、驾校教练素质和培训质量等，都决定着学员能不能按质按量且尽快的通过考试拿到驾照。驾校的管理水平对于学员也很重要，学员可以从驾校的投诉情况以及投诉处理方式、能否提供多种学车班次及预约计时服务、对教练员的管理制度等方面，侧面去考量驾校的管理水平。此外，他建议学员也应关注自己住处和驾校的距离。毕竟，在将近3个月甚至更长时间的学习过程中，一个近的驾校会节省很多时间。

南宁市运管部门提醒，大家在学车的过程中，如果发现驾校有违规行为，或认为自己权益受到侵害，应大胆维护自己的权益，可以通过拨打运管部门的投诉热线07713932315或12319交通热线进行投诉。

新闻推荐

开车“低头族” 如何才能不低头？

（资料图片）今报记者莫国献近日，江苏司机高某驾驶客车时，7分钟内看39次手机，最终引发事故撞死老人，引起社会各界关注。其实，由于驾车玩手机引发交通事故的新闻也常见报端。司机也大都明白驾车使用手机的...

南宁新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播南宁市正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。