购买特价机票需谨慎

今报南宁讯（记者雷倩倩 通讯员于庞宁）临近年底，随着航空机票销售逐渐进入高峰，工商部门接到多起关于购买机票纠纷的投诉，消费者权益不同程度受到损害，或误时误事或钱财被骗。为此，南宁市工商局12315消费者申诉举报中心发布第12号消费提示提醒消费者，购买特价机票需谨慎。

近日，市民戴女士向南宁市工商局12315中心投诉，普罗旺斯小区某机票代售点宣传称，单张机票售价只要达到1600元，即可返还85%的票价金额。戴女士购买了多张机票均达到返还额度，然而商家却以各种理由拒绝支付返还款。市民黄先生也险些掉入陷阱。黄先生说，近日他在网上购买了南宁到深圳的特价机票。登机前一天收到一条400开头的欺诈短信，谎称飞机因机械故障无法按时起飞需要改签。对方准确报出黄先生所订航班的准确起飞到达时间、航班号外，还留下了以400开头的电话冒充航空公司客服热线。黄先生觉得蹊跷立刻拨打航空公司的热线电话，确认航班一切正常才避免了上当受骗。

据南宁12315中心工作人员介绍，目前国内机票实行政府指导价，规定票价上浮幅度最高不得超过基准价的25%。

◎消协提醒

南宁12315中心建议消费者，不要盲目相信所谓的机票高额返现、超低价机票。

首先，购票时一定要选择有工商营业执照等正规资质的代售点，购票后一定要索要票据作为凭证；

其次，各大航空公司均有指定客服电话，接到非航空公司指定电话短信要格外谨慎。

若消费者购买机票时产生消费纠纷，可立即向民航部门或工商部门寻求帮助和投诉。

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