动车组列车可“自主选座” 铁路部门推出“接续换乘”服务

本报讯（记者冯晓华）乘坐动车组列车可以自选座位啦！10月12日，记者从南宁铁路局获悉，自10月12日起，铁路部门推出“接续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”两项便民服务新举措，进一步改善旅客出行体验。

据了解，早在2016年12月铁路部门已在海南环岛高铁开展“自主选座”服务试点，现在此基础上，全面推出动车组列车“自主选座”服务。旅客通过12306网站或手机客户端购票时，可根据系统提供的动车组列车座位示意图选择座位。

具体如何自选座位？10月12日下午，记者登录12306网站发现，购票系统支持C、D、G字头的动车组列车选座，此功能仅为旅客提供相邻座位关系选择，如果剩余车票不能满足需求，系统将为旅客自动分配席位。如不选择座席关系，直接点击“确定”，系统也将自动分配席位。

记者尝试购买两张10月13日南宁往广州的D201次列车二等座车票，输入乘车人信息后，页面显示自选座位信息，并出现“窗、A、B、C、过道、D、F、窗”标识座位，记者选择D、F确定后，系统很快给出座位分别为D、F的票，自选座位成功。值得注意的是，自选座位并不能选择在哪个车厢、哪一排，只能选择A、B、C、D、F座位；购买单张车票的，也可自选座位。

当天，铁路部门还同时推出“接续换乘”服务。即旅客通过12306网站或手机客户端购票，当遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时，旅客可选择“接续换乘”功能,售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况,如果旅客选择购买，可一次完成两段行程车票的支付。

“接续换乘”功能主要分三步：第一步，选择接续换乘服务，在没有符合出行需求的车票时，您可使用接续换乘功能；第二步，查询途中换乘一次的部分列车余票情况；第三步，预订，选定合适的车次后，点击“预订”系统将再次进行提示，选择对应车次所需席别及对应乘车人等信息后提交订单，后续按系统提示完成支付即可。

据悉，“接续换乘”及动车组列车选座功能为首次推出，铁路部门将根据运营情况和旅客建议，持续优化完善。有关两项服务的具体情况，乘客可登录12306网站查询《接续换乘及选座功能说明》。

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