兴业银行南宁分行持续改善营商环境 提升企业开户服务水平

本报讯（记者肖正东通讯员谭婷）日前，兴业银行南宁分行推出五大举措，优化企业开户服务，持续改善营商环境。

提供众多电子渠道开户预约服务。该行提供企业网银、手机银行、微信公众号等电子化渠道，为企业提供开户预约服务。客户只需通过以上电子渠道预约，一般情况下当天即可在线下网点完成全部开户手续。

切实提升小微企业开户服务质量。对于小微企业，兴业银行在“兴业管家”微信公众号专门为小微企业特设预约开户服务通道，提供标准化的操作流程设置，解决了小微企业常见的开户问题，为小微企业提供了简便、高效的开户体验。

运用技术手段简化填单材料和审核流程。该行已实现电子渠道预约开户、预提交开户资料、银行预审核、整合开户及服务申请、客户免填单等业务功能。

通过后台集中审核开户资料的有效性，由客服中心集中电话核实客户真实开户意愿，有效提升审核效率。

厅堂增加专用开户二维码、预填单功能。该行营业网点设有专用开户二维码，客户仅需扫描二维码预约，后台进行优先预审核，同时客户可以在线“预填单”，工作人员为客户解释各项服务、签约的注意事项，协助客户填写各项服务申请，最大限度缩短在柜面办理业务时间。

前中后台分工合作，加快业务办理效率。该行上下齐心协力、分工明确，客户经理辅助客户完成开户前资料提交、填写与核实工作，网点柜员负责业务操作，分行作业中心成员完成业务审核。精细化分工管理进一步降低客户办理业务等待时间，强化业务质效，提升客户体验。

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