“免费赠送”设陷阱 贪小便宜吃大亏

工商人员在街头设点宣传消费维权知识，并登记消费者投诉信息。 消费者高价消费后商家免费赠送的平板电脑、儿童手表、充电器等。

本报记者杨玲文/图

俗话说，世上没有免费的午餐。一些商家打着回馈用户的旗号开展免费赠送“品牌平板电脑”“儿童定位手表”等促销活动，抓住消费者贪图小便宜的心理，让难敌“免费赠送”诱惑的消费者付出了代价。

在日前南宁市工商局发布的上半年消费投诉热点中，免费赠送平板电脑促销活动榜上有名。对此，工商部门将继续加强对免费促销活动的监管，一旦发现商家在经营活动中存在损害消费者权益的行为，将依法进行查处。

花了高价却购买了低价产品

面对商家免费赠送的品牌平板电脑，你会不会动心？

消费者闫女士在参加了商家的促销宣传活动后就动了心，为了让孩子享受到“一对一的名师辅导”，提高学习成绩，她花高价购买了低价产品。

闫女士告诉记者，一个月前，她和朋友在朝阳路逛街时，看到一家销售通讯产品的店铺正在向过往行人派发小礼物。因为家里有孩子，她对商家免费派发的毛绒玩具很感兴趣。

“拿到礼品后，商家就把我‘请\’进店铺参加活动。活动促销员先是以玩游戏的形式向来参加活动的群众赠送了儿童定位手表。接着，促销员把话题转移到孩子的学习成绩上，并鼓励家长对孩子的教育进行投资。整个活动过程持续一个多小时，最后，商家才有针对性地向现场的部分人赠送了品牌平板电脑，并反复强调平板电脑是免费赠送的，但想要拿回家必须当场购买一张配套的学习卡。”闫女士就这样成了这个促销活动的“幸运儿”，获得了免费赠送的平板电脑，并在促销人员“考名校”“名师辅导”等强大的语言“攻势”下，当场花了1800元购买了学习卡。

回家后，冷静下来的闫女士上网一查，顿时傻了眼，所谓的品牌平板电脑在网上的销售价仅为500元左右，而学习卡的售价也不到100元。

工商部门规范商品促销活动

针对此种骗局，兴宁区工商质监局在近日的消费维权宣传中，反复提醒市民谨慎参与商家免费赠送物品等促销活动，并对商家开展此类促销活动的行为进行规范。

在宣传活动现场，工商人员一边向行人发放“天上不会掉馅饼免费赠品需当心”的宣传资料，一边提醒市民不要贪图小便宜参与“免费赠送平板电脑”之类的促销活动，同时现场受理消费者的相关投诉和咨询。

据兴宁区工商质监局执法人员介绍，今年以来，该局根据消费者的投诉举报，对朝阳路一带打着通讯运营商的名义开展“免费赠送平板电脑”活动的商家进行了整治。5月，执法人员对朝阳路两家没有取得通讯运营商授权的店铺下发了责令改正通知书，要求商家限期整改。同时，针对消费者因误信商家“免费赠送”礼品而购买其产品的情况，新华工商质监所的执法人员多次组织消费者与商家进行调解。

对于朝阳路一带商家打着“免费赠送平板电脑”的旗号，涉嫌诱导消费者高价消费的行为，兴宁区工商质监局通过发布消费警示、对企业进行行政约谈、督促整改、规范其经营行为，及时处理消费纠纷。

消费者应加强自我防范意识

今年以来，南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心共接到通过免费赠送礼品诱导消费的投诉100件，其中不乏外地消费者的投诉。

但由于此类促销活动都是通过销售人员口头推销的方式进行，证据很难保留，也容易消失；且消费者对某些消费陷阱甄别能力不强，对商家涉嫌诱导消费的行为举证困难，导致维权不易，工商部门调解难度也非常大。

此外，南宁市工商局日前发布的今年第二季度12315消费投诉信息显示，因开展免费赠送品牌平板电脑促销活动而诱导消费，遭到投诉的经营主体主要有南宁市星君通讯产品经营部、南宁市鼎恒通讯产品经营部、南宁市迈顺通讯产品经营部，其中南宁市星君通讯产品经营部被消费者投诉多达69件。

对此，工商部门表示，今后将继续加强对商家促销活动的监管，一旦发现存在有损消费者权益的行为，将依据相关法律法规处以警告、没收非法所得、罚款等行政处罚，并将处罚信息通过全国企业信用信息公示系统向社会公示。同时，提醒消费者提高自我防范意识，在参与促销活动时，利用手机上网查询相关商品的市场价格，货比三家后再决定是否购买。对于在固定场所购买的商品，消费者一定要保留购物凭证，遇到消费纠纷应及时拨打12315热线进行投诉举报，涉嫌诈骗的可拨打110报警电话。

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