全区7×24小时 “人工殡葬热线”开通

本报讯 (记者 彭媛媛 通讯员 张宁波） 昨日，记者从南宁市殡葬服务管理处获悉，明起，南宁市将率先开通全人工服务的12349“殡葬服务热线”。

据悉，根据民政部印发的推进“互联网+殡葬服务”行动方案，到2019年底，60%以上的殡葬服务机构实现业务信息化办理，逐步开展远程告别、网上祭奠、网上预约预订等线上线下互动服务。到2020年底，90%以上的殡葬服务机构综合利用网站、手机APP、微信公众号、服务热线和呼叫中心等方式，为群众提供规范、透明、方便、多样的在线服务。

为积极贯彻“互联网+殡葬服务”行动方案精神,南宁市殡葬服务管理处将与12349平台合作，从明日起，率先在全区开通7×24小时全人工12349“殡葬服务热线”，免费为广大市民提供殡葬管理业务流程、政策咨询、收费标准、惠民措施等在线服务。

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