板材厂家跨界切分“定制蛋糕” 产品有价格优势但服务品质良莠不齐

一家板材店里工人在组装定制样品。

南国早报记者王光家文/图

南宁建材市场上的板材店纷纷上样做定制家居，包括国内知名品牌和广西本土品牌，今年以来基本覆盖主要门店，但所推出的产品服务良莠不齐。业内人士分析认为，这是板材行业今后的趋势，单靠板材走量难以为继，同时也折射出装修市场的冷热。

现象

定制服务

基本覆盖板材店

今年4月，南国早报记者在南宁建材市场一板材门店看到，原本属于板材销售区的空间被腾空，其中一面墙装上了多款定制衣柜的移门。该品牌板材的销售人员介绍说，这里将全部展示定制家居的样品及其配件。该品牌属于南宁本土品牌，拥有板材加工和定制加工两大类生产线，今后将力推定制家居。7月16日，记者看到该店已经完成上样。

在该市场一家国内品牌板材店，定制产品展示区规模更大，展厅有两层楼，所展示的体验空间包括客厅、厨房、餐厅、主卧、次卧、儿童房、书房，设计风格涉及中式、欧式、现代等。

记者随后走访发现，定制服务基本覆盖该建材市场的板材销售区，有的门店较小，就在门口设立一个开放式衣柜展示区；有的将店面办公区改造成定制产品展示区；有的则在板材展区的中央，“低调”地开辟一个空间摆放定制样品。南宁其他建材市场的板材门店情况类似，即便没有定制展示区，也会在门店的招牌上注明“全屋定制”这项服务。

据了解，板材店里的定制价格有高有低，普遍低于市场上专门做定制的品牌价格。据一家板材门店的销售负责人介绍，价位低且板材是实木板，这是他们的优势。

剖析跟风做定制产品良莠不齐

放眼国内，市场趋势也如此，国内众多板材巨头已在全国布局，跨界进入定制市场，在今年3月的国内大型展会上，开辟定制服务的板材巨头与国内老牌定制家居同台亮相。如何看待板材厂家齐玩定制的现象？南宁多名业内人士认为，这是板材行业今后的趋势，也是单靠板材走量难以生存的形势所逼。

南宁某品牌板材销售负责人腾先生表示，板材销量近年来出现萎缩，厂家和经销商为了生存，不得不投入新的生产线来做定制。

广西某品牌板材店负责人韦先生告诉记者，他们早在数年前就开展了定制服务，掌握了一定的业主资源和销售渠道，目前养活店面主要依靠定制。

南宁富安居某老牌定制家居负责人表示，广西是板材生产基地，厂家较多，目前面临发展瓶颈，看到南宁的“定制蛋糕”较大，便跟风进入，但由于缺乏专业的服务经验和体系，短期内会增加行业消费风险，尤其是良莠不齐所带来的乱象会更多。

记者对比老牌定制和板材店定制发现，二者存在较大差别。例如，老牌定制的常规质保期为5年左右，但记者询问南宁一板材店定制负责人“保质多久”，对方没有明确答复，只说“我们是南宁的板材厂家，拥有自己的定制生产线，所以我们的产品是没问题的”。

在工艺方面，记者发现，有的板材店定制做工精良且具有设计感，但有相当一部分板材店的定制产品没有设计服务，且做工粗糙。例如，问及如何设计衣柜，对方表示要看“工人的建议”；有的产品在安装铰链时破坏了板材饰面板，且门板上的玻璃有缝、隐蔽处的板材没有封边等，这与精工制作的老牌定制形成鲜明对比。南宁老牌定制人士表示，规范的定制大厂投资金额在1亿元以上，不少小厂投资50万元左右就开始做定制，比开一个定制店还便宜，如此生产出来的定制产品质量难以保证。

此外，板材店的定制服务有两种，即在厂家完成加工并负责送货安装、板材店安排师傅到业主家里现场制作柜子，后者属于传统的现场木作。相关人士表示，两种定制服务的价格基本一样，一些板材店由于缺人手和定制服务，在交流中依然倾向于卖板材，希望业主选择传统的现场木作。

南宁某品牌装饰公司负责人透露，随着住宅的变化，家庭装修中曾经风光的木工和油漆工这两个工种近于消失，这也正是板材店开拓定制业务的重要原因。同样地，家装公司也涉足定制加工。

南宁某定制品牌一名门店经理透露，如今的业主喜欢先看定制产品，然后再定设计风格，因此，定制成了重要的消费入口。

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